¿Por qué mis fotos no se están cargando en segundo plano?

Actualizada Dec 14, 2023
Tu teléfono puede establecer límites sobre cuánta batería o datos pueden usar las aplicaciones en segundo plano. Estos límites a veces retrasan o bloquean las cargas de cámara. Haz clic en tu sistema operativo abajo para obtener más información sobre por qué podría suceder que las cargas de cámara no funcionen en segundo plano.

Verifica la configuración de la batería

Android limita las aplicaciones en segundo plano para extender la duración de la batería. Para modificar esta configuración para Dropbox, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono, abre la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles.
  2. Presiona el botón de menú.
  3. Presiona Configuración.
    • Si iniciaste sesión en una cuenta vinculada, pulsa la cuenta con el contenido que quieres cargar.
  4. En Características, pulsa Cargas de cámara.
  5. Pulsa Restricciones de segundo plano.
  6. Pulsa Dejar de optimizar la batería.
  7. Pulsa Permitir.

Actualiza la configuración de Samsung

Los teléfonos Samsung tienen otra configuración que limita la actividad en segundo plano. Para modificar esta configuración para Dropbox, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono, abre la página de Ajustes.
  2. Pulsa Cuidado batería y dispositivo.
  3. Pulsa Batería.
  4. Pulsa Límites de uso en segundo plano.
  5. Pulsa Aplicaciones sin suspensión.
  6. Pulsa “+” (signo más).
  7. Selecciona la aplicación de Dropbox en la lista.
  8. Pulsa Agregar.

“Permisos perdidos”

Si no abres la aplicación de Dropbox en tu teléfono por mucho tiempo, Android revocará su acceso. Esto impide que Dropbox cargue contenido nuevo. Para cancelar esta característica de forma definitiva, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono, abre la página de Ajustes.
  2. Pulsa Aplicaciones.
  3. Selecciona la aplicación de Dropbox.
  4. Establece los permisos de eliminación y liberar espacio como Desactivado.

Revisa tu configuración de segundo plano

iOS limita las aplicaciones en segundo plano para extender la duración de la batería. Para modificar esta configuración para Dropbox, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono, abre la página de Ajustes.
  2. Selecciona la aplicación de Dropbox.
  3. Asegúrate de habilitar la Actualización de aplicaciones en segundo plano.
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Nota: Puedes ayudar a evitar este problema si haces lo siguiente:

  • Cargar tu dispositivo de forma regular.
  • Evita la configuración del Modo de bajo consumo .
  • No apagar el teléfono de forma regular; por ejemplo, cuando duermes.

Revisa tu configuración de datos para Dropbox

Si usas datos móviles, tu plan podría restringir la cantidad de datos que pueden usar las aplicaciones. Para verificar esta configuración, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono, abre la página de Ajustes.
  2. Selecciona la aplicación de Dropbox.
  3. Asegúrate de habilitar los datos móviles.

Apaga el modo de ahorro de datos

Si aún no puedes cargar fotos, asegúrate de que el Modo de ahorro de datos no esté activado. Para desactivar el Modo de ahorro de datos, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono, abre Configuración.
  2. Desplázate hacia abajo y pulsa Datos móviles.
  3. Pulsa Opciones de datos móviles.
  4. Pulsa Modo de datos.
  5. Pulsa Standard o Permitir más datos.
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