Si recibes una notificación que advierte sobre problemas con la sincronización inteligente, es probable que algunos de los procesos necesarios para la sincronización inteligente no estén instalados o no estén funcionando de forma correcta.
Para resolver estos problemas, prueba cada uno de los siguientes pasos en este orden:
- Si usas un antivirus o un software de seguridad, agrega Dropbox a la lista de aplicaciones de confianza (o “lista blanca”) en ese software.
- Sal de la aplicación de Dropbox en tu computadora y, a continuación, vuelve a abrirla.
- Reinicia tu computadora.
- Vuelve a instalar Dropbox con permisos de administrador para corregir el problema.
- Verifica si tienes las correcciones y las actualizaciones de sistema más recientes. Para Windows 7, se necesita una actualización de seguridad llamada “KB3033929”.
- Comprueba si estás usando la aplicación HIBUN en la misma computadora (existe un conflicto entre esta aplicación y la sincronización inteligente). Si usas HIBUN, desinstala esta aplicación y reinicia tu computadora para seguir usando la sincronización inteligente, o comunícate con el soporte de Hitachi Solutions.
- Comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.
Notas: Si uno de estos pasos resuelve el problema, no es necesario que continúes con los otros.
