Usar la función Preguntas y respuestas de Dropbox DocSend

Actualizada Apr 27, 2026

Descripción general

La función Preguntas y respuestas permite a los visitantes enviar preguntas sobre el contenido directamente dentro de un espacio compartido de DocSend. Los administradores y colaboradores pueden gestionar estas preguntas accediendo a la pestaña Preguntas y respuestas dentro del Espacio. Cuando un visitante envía una pregunta, el propietario del Espacio y los colaboradores asignados reciben una notificación por correo electrónico con un enlace directo a la pregunta, lo que permite responder de forma rápida. Esta función ayuda a centralizar la comunicación y a mantener en un único lugar todas las consultas relacionadas con el contenido compartido.

Acceder a Preguntas y respuestas

Inicia sesión en docsend.com.
Ve al espacio deseado.
Haz clic en Preguntas y respuestas en la barra lateral izquierda para ver las preguntas y responderlas.

El solicitante recibirá un correo electrónico con tu respuesta.

Nota: Los visitantes deben proporcionar una dirección de correo electrónico antes de poder enviar sus preguntas.

Responder a una pregunta

Inicia sesión en docsend.com.
Haz clic en Preguntas y respuestas en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Ampliar y responder junto a la pregunta a la que quieres responder.
Escribe tu respuesta en el cuadro de texto.
Haz clic en Publicar.

Al publicar una respuesta, se envía automáticamente un correo electrónico a la persona que hizo la pregunta y todas las personas que visiten el espacio podrán verla.

Nota: La pestaña Registro de actividades te permite ver quién responde a las preguntas.

Editar una pregunta

Inicia sesión en docsend.com.
Haz clic en Preguntas y respuestas en la barra lateral izquierda.
Haz clic en (más opciones) junto a la pregunta que quieres editar.
Edita la pregunta, la respuesta o ambas.
Haz clic en Save (Guardar).

Se enviará una notificación por correo electrónico al usuario que publicó la pregunta en la que se detallarán los cambios realizados.

Inhabilitar la publicación de preguntas y respuestas para todos los visitantes

Inicia sesión en docsend.com.
Haz clic en Preguntas y respuestas en la barra lateral izquierda.
Desactiva la opción junto a Publicar.

Las preguntas y respuestas dejarán de ser visibles para los visitantes.

Nota: Esto se puede modificar en cualquier momento.

Cómo cambiar el estado de una pregunta

Inicia sesión en docsend.com.
Haz clic en Preguntas y respuestas en la barra lateral izquierda.
En Estado, haz clic en el menú desplegable.
1. Selecciona Respondida para indicar que se respondió a la pregunta.
2. Selecciona Rechazar para indicar que no se responderá a la pregunta.

Nota: Si respondes a una pregunta desde tu correo electrónico, deberás cambiar manualmente el estado de “Pendiente” en la pestaña Preguntas y respuestas.

Eliminar una pregunta

Inicia sesión en docsend.com.
Haz clic en Preguntas y respuestas en la barra lateral izquierda.
Haz clic en ☑ (más opciones) junto a la pregunta que quieres eliminar.
Selecciona Eliminar esta pregunta en el menú desplegable.

Nota: La eliminación de una pregunta es permanente y no se puede deshacer.

Desactivar Preguntas y respuestas

Inicia sesión en docsend.com.
Haz clic en Preguntas y respuestas en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Permitir preguntas de los visitantes en la parte superior de la página.
Selecciona Preguntas de los visitantes inhabilitadas en el menú desplegable.