Cancelar la prueba gratuita de una cuenta de equipo de Dropbox

Si te registraste para una prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise y quieres cancelarla antes de que finalice, este artículo te explica cómo hacerlo para evitar cargos.

Si no cancelas antes de que finalice la prueba, se te cobrará por Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise con los datos de facturación que utilizaste cuando te registraste para la prueba gratuita.

Cancelar una prueba gratuita de una cuenta de equipo de Dropbox

Para cancelar una prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
2. Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
4. En la parte inferior de la página, haz clic en Cancelar prueba.
5. Haz clic en Cancelar Dropbox Business.
6. Haz clic en la casilla de verificación para confirmar que quieres deshacer el equipo de forma permanente.
7. Haz clic en Deshacer el equipo y cerrar sesión.

Recibirás una confirmación por correo electrónico en la que se indicará que se canceló tu prueba gratuita.

Condiciones de la prueba gratuita de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise

Al registrarte en tu prueba gratuita, recibiste un correo electrónico de Dropbox con la duración y los detalles de tu prueba. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves en tu bandeja de entrada.

Tu equipo puede bloquearse si vence tu período de prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced o Business Plus.

Lo que sucederá con tu equipo dependerá de si tu equipo tenía cuentas personales de pago:

• Un equipo de prueba sin ninguna persona de pago pasará al estado bloqueado. Si un administrador no elige qué hacer con la cuenta de equipo dentro de un tiempo determinado, es posible que la cuenta se elimine automáticamente.
  • Los administradores siempre reciben una notificación por correo electrónico antes de que la cuenta de su equipo se elimine automáticamente.
  • Si tu prueba de equipo finaliza sin convertirse en una suscripción de pago y eres el único administrador de equipo (sin miembros en el equipo), es posible que tu plan se reduzca directamente a Dropbox Basic después de siete días.
• Los equipos de prueba que tengan cuentas personales de pago se desharán automáticamente, y los miembros volverán al tipo de cuenta que tenían antes de registrarse para la versión de prueba gratuita.
  • Una vez que el equipo se deshaga, se notificará por correo electrónico al equipo.

Comprobar si se canceló una prueba gratuita

Después de cancelar la prueba gratuita, Dropbox envía un correo electrónico de confirmación. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam.

Si se te cobró por el servicio de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise

Si tu prueba gratuita ya terminó y se te comenzó a cobrar por Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise, puedes poner a tu equipo en estado bloqueado al cancelar tu suscripción actual. Las características de tu plan Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Enterprise se cancelarán al final del ciclo de facturación actual. No perderás ningún archivo y no se te cobrará en la próxima fecha de facturación.

Consulta tu próxima fecha de facturación

Aprende a ver tus facturas anteriores de Dropbox y tu próxima fecha de facturación.

Averigua qué plan de Dropbox tienes actualmente

Si no sabes con certeza qué tipo de cuenta tienes, inicia sesión en dropbox.com y accede a https://www.dropbox.com/account/plan.

Reembolsos

En la mayoría de los casos, Dropbox no emite reembolsos. Para detener futuros cobros, cancela tu suscripción actual y pasa a tu equipo a estado bloqueado.

Si quieres eliminar tu cuenta de Dropbox, aprende cómo en este artículo.