Cancelar una suscripción a Dropbox Sign o eliminar una cuenta

Puedes cancelar una suscripción o prueba de Dropbox Sign, o eliminar tu cuenta, online o por correo postal.

Cancelar tu suscripción o prueba

Para cancelar una suscripción o prueba en línea:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Desplaza el cursor del mouse sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Configuración en el menú desplegable.
4. Haz clic en la pestaña Facturación cerca de la parte superior de la pantalla.
5. Haz clic en Cancelar plan.

Recibirás un correo electrónico de Dropbox Sign confirmando que tu suscripción se canceló y que no se te volverá a facturar.

Para cancelar por correo:

• Puedes usar esta plantilla, completarla y enviárnosla por correo a la dirección que se muestra a continuación.
• Si no deseas usar nuestra plantilla, puedes enviarnos una carta para solicitar la cancelación. Incluye la siguiente información:
  • Tu nombre y apellido paterno.
  • La dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Si no la sabes, incluye una dirección de correo electrónico en la que podamos ponernos en contacto contigo.
  • El nombre completo que aparece en la tarjeta de crédito que usas para pagar tu suscripción de Dropbox Sign
  • Los últimos 4 dígitos de tu tarjeta de crédito
  • La fecha de vencimiento (mm/aaaa)
  • El código postal de facturación
  • El importe cobrado.
  • La fecha en que se efectuó el cargo

Si vives en los Estados Unidos, Canadá o México, envía tu carta de cancelación a:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Si vives en otro lugar, envía tu carta de cancelación a:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlanda

Cómo eliminar tu cuenta

Si tienes una suscripción activa, se te solicitará que canceles tu plan antes de eliminar tu cuenta (ver arriba).

Para eliminar tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Desplaza el cursor del mouse sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Configuración en el menú desplegable.
4. Haz clic en la pestaña Perfil cerca de la parte superior de la pantalla.
5. Desplázate hasta Eliminar cuenta en la parte inferior de la página.
6. Haz clic en Eliminar mi cuenta.

Se te solicitará que confirmes que entiendes que, después de eliminar tu cuenta, no podrás recuperar tus documentos ni la información que estaba en ella. Una vez que confirmes, tus credenciales de inicio de sesión y todos los documentos relacionados se eliminarán de nuestro sistema.