Si usaste tu teléfono o tablet para comprar tu suscripción de Dropbox o para iniciar una prueba gratuita, debes cancelar tu suscripción mediante iTunes o Google Play, según el tipo de dispositivo.
Obtén información sobre cómo cancelar una suscripción a Dropbox que compraste desde tu computadora.
Cómo cancelar una prueba o una suscripción de Dropbox desde un dispositivo iPhone o iPad
Si compraste Dropbox desde tu iPhone, iPad o algún otro dispositivo iOS, cancela tu prueba gratuita o tu suscripción de Dropbox mediante los siguientes pasos:
- En tu iPhone o iPad, presiona Ajustes.
- Presiona tu nombre.
- Abre Configuración.
- Presiona tu nombre.
- Presiona Suscripciones (casi a la mitad de la pantalla).
- Toca Dropbox.
- Presiona Cancelar suscripción o Cancelar versión de prueba.
- Presiona Confirmar.
- Se bajará de categoría tu cuenta a Dropbox Basic (gratis) al final del ciclo de facturación.
Más información acerca de cómo cancelar tu suscripción en el Centro de ayuda de Apple.
Cómo cancelar una prueba o una suscripción de Dropbox en un dispositivo Android
Si compraste Dropbox desde un dispositivo Android, cancela tu prueba gratuita o tu suscripción de Dropbox mediante los siguientes pasos:
- Abre la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles.
- Pulsa la pestaña Cuenta en la esquina inferior derecha.
- Pulsa Administrar tu suscripción.
- Pulsa Cómo cancelar.
- En la parte inferior de la pantalla, pulsa Cancelar plan. Esto te llevará a tu suscripción en Google Play.
- Pulsa Cancelar suscripción.
Recibirás un correo electrónico en tu cuenta de Google para confirmar la cancelación. Se bajará de categoría tu cuenta a Dropbox Basic (gratis) al final del ciclo de facturación.
Más información acerca de cómo cancelar tu suscripción en el Centro de ayuda de Google.
¿Qué sucede cuando cancelo mi prueba o mi suscripción de Dropbox?
Si cancelas tu prueba o tu suscripción de Dropbox, o si caduca tu suscripción, se bajará de categoría tu cuenta a Dropbox Basic (gratis) al final de la prueba o del ciclo de facturación. Además:
- Seguirás teniendo acceso a todos tus archivos y carpetas.
- Dropbox conservará las versiones eliminadas de tus archivos durante 30 días, en caso de que cambies de opinión.
- Si superas el espacio de almacenamiento, Dropbox dejará de sincronizar tus archivos.