Cómo cancelar una prueba o una suscripción de Dropbox desde un dispositivo móvil

Si usaste tu teléfono o tablet para comprar Dropbox o iniciar una prueba gratuita, debes cancelar la suscripción a través de iTunes o Google Play, según el tipo de dispositivo:

• Android
• iPhone o iPad

Aprende a cancelar una suscripción a Dropbox que compraste desde tu computadora.

Cancelar tu suscripción o prueba de Dropbox desde un dispositivo Android

Si compraste Dropbox desde un dispositivo Android, cancela tu prueba gratuita o tu suscripción de Dropbox mediante los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles.
2. Pulsa la pestaña Cuenta en la esquina inferior derecha.
3. Pulsa Administrar tu suscripción.
4. Toca Cómo cancelar.
5. Pulsa Cancelar plan en la parte inferior de la pantalla. Esto te llevará a tu suscripción en Google Play.
6. Presiona Cancelar suscripción.

Recibirás un correo electrónico en tu cuenta de Google para confirmar la cancelación. Al final del ciclo de facturación, se reducirá el plan de tu cuenta a Dropbox Basic, que es gratuito.

Encontrarás más información sobre cómo cancelar tu suscripción en el Centro de ayuda de Google.

Cancelar tu suscripción o prueba de Dropbox desde un iPhone o iPad

Si contrataste Dropbox desde tu iPhone, iPad u otro dispositivo iOS, sigue estos pasos para cancelar la prueba gratuita o la suscripción:

1. En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Configuración.
2. Presiona tu nombre.
3. Pulsa Suscripciones.
4. Pulsa Dropbox.
5. Pulsa Cancelar suscripción.
   • Si no ves el botón para cancelar o se muestra un mensaje de vencimiento de color rojo, significa que la suscripción ya está cancelada.

Al final del ciclo de facturación, se reducirá el plan de tu cuenta a Dropbox Basic, que es gratuito.

Encontrarás más información sobre cómo cancelar tu suscripción en el Centro de ayuda de Apple.

¿Qué sucede cuando cancelo mi prueba o mi suscripción de Dropbox?

Si cancelas tu prueba o tu suscripción de Dropbox, o si caduca tu suscripción, tu cuenta se reducirá a Dropbox Basic (gratis) al final de la prueba o del ciclo de facturación.

Además, ocurre lo siguiente:

• Dropbox conservará las versiones eliminadas de tus archivos durante 30 días, en caso de que cambies de opinión.
• Dropbox Basic incluye 2 GB de espacio de almacenamiento. Si superas este espacio disponible, es posible que no puedas sincronizar, cargar, compartir, mover ni previsualizar archivos y carpetas. Si tu cuenta sigue superando el límite, Dropbox podría eliminar archivos de los que seas titular para que vuelva a estar por debajo del límite de almacenamiento.

Descubre qué sucede cuando superas tu límite de almacenamiento.