Cancelar o eliminar cuentas de Dropbox Sign

Actualizada Oct 09, 2025

Aviso importante: Las suscripciones y tarifas de Dropbox Sign no son reembolsables y no se pueden convertir en crédito, a menos que lo exija la ley. Para evitar que se te cobre por la renovación de tu plan, asegúrate de cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación. Si cancelas después de la fecha de renovación, tu suscripción estará activa hasta el final del próximo período de facturación.

Consulta las Condiciones de uso de Dropbox Sign para obtener más información.

Cancelar la suscripción a Dropbox Sign online

Inicia sesión en Dropbox Sign.
Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración.
Haz clic en la pestaña Facturación en la parte superior.
Haz clic en Cancelar plan.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de Dropbox Sign indicando que tu suscripción se canceló correctamente y que no se te volverá a facturar.

Cancelar la suscripción a Dropbox Sign por correo postal

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta de Dropbox Sign de dos maneras:

Completa esta plantilla y envíala a la dirección que figura a continuación.
Si no quieres usar nuestra plantilla, puedes enviarnos una carta para solicitar la cancelación. Debes incluir la siguiente información:
- Tu nombre y apellido
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
  - Si no sabes cuál es, incluye una dirección mediante la cual podamos comunicarnos contigo
- El nombre completo registrado en la tarjeta de crédito que usas para pagar Dropbox Sign
- Los últimos 4 dígitos de tu tarjeta de crédito
- La fecha de vencimiento (mm/aaaa)
- El código postal de facturación
- Monto cobrado
- La fecha de cobro

Si vives en Estados Unidos, Canadá o México, envía la carta para solicitar la cancelación a:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Si vives en otro lugar, envía la carta para solicitar la cancelación a:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlanda

Notas importantes:

Las solicitudes enviadas por correo postal tardan más en procesarse, especialmente si no recibimos toda la información necesaria. Si tu cuenta está próxima a renovarse, te recomendamos hacer la cancelación online. Si la cuenta se renueva antes de que tramitemos tu carta de cancelación, no se reembolsarán los cargos.
Las cuentas de Dropbox Sign no son reembolsables.
Si cancelas tu cuenta de Dropbox Sign, puedes seguir usándola hasta que finalice el período de facturación actual. Después, tu plan se reduce a una cuenta gratuita y puedes seguir iniciando sesión para acceder a tus documentos firmados y utilizar la versión gratuita de Dropbox Sign. Si cancelas una prueba, el plan se reduce a una cuenta gratuita al final de la prueba de 30 días y no se te cobra por la suscripción.

Cómo eliminar tu cuenta

Si tienes una suscripción activa, primero tendrás que cancelarla. A continuación, realiza lo siguiente:

Inicia sesión en Dropbox Sign.
Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración.
Haz clic en la pestaña Perfil en la parte superior.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Eliminar mi cuenta.
- Aparecerá un recuadro emergente que indica que la acción no se puede deshacer y que se eliminarán todos los datos, documentos y firmas de tu cuenta.
Haz clic en Entiendo. Eliminar mi cuenta para confirmar.
- Una vez que confirmes, tu cuenta y todos los documentos relacionados se eliminarán de forma permanente.