P+F sobre el plan Dropbox Family

Dropbox Family es un plan con 2 TB de espacio de almacenamiento compartido que pueden usar hasta 6 miembros. Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre Dropbox Family.

¿Cómo obtengo el plan Dropbox Family?

Si ya tienes una cuenta personal de Dropbox, puedes cambiar al plan Dropbox Family en la configuración de tu cuenta.


Para ello, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Administrar cuenta.
4. Haz clic en Subir de categoría tu plan. Si se muestra Dropbox Family como opción, podrás subir de categoría allí mismo.
5. Haz clic en Plan Family.
6. Haz clic en Continuar.

Si no tienes una cuenta de Dropbox, puedes adquirir el plan Dropbox Family de forma directa. 

¿A quiénes puedo invitar a mi plan Dropbox Family?

Puedes invitar a un máximo de 6 miembros a tu plan Dropbox Family. Todos los miembros del plan Dropbox Family deben tener al menos 13 años en los Estados Unidos o 16 en otros lugares. Si todavía no tienen una cuenta de Dropbox, los invitados podrán crear una al unirse al plan Family.

¿Qué roles hay en el plan Family?

Las cuentas de Dropbox Family tienen un titular y miembros del plan Family. También pueden tener administradores, si así lo decide el titular del plan Family.

• Titular del plan Family: la persona que compra Dropbox Family es el titular del plan Family. Puede actualizar la facturación, gestionar los administradores y miembros del plan Famliy, disolver el grupo y comprobar el espacio de almacenamiento.
• Administradores del plan Family: los administradores pueden agregar o eliminar miembros del plan Family.
• Miembros del plan Family: cada miembro del plan Family tiene su propia cuenta privada de Dropbox, pero el espacio de almacenamiento lo comparte con todos los demás miembros del plan Family.

Obtén más información sobre cómo administrar un plan Dropbox Family.

¿Puedo unirme a un plan Dropbox Family si ya tengo una cuenta de Dropbox Plus o Professional?

Sí. Si estás suscrito a Dropbox Plus o Dropbox Professional, y te invitan a unirte a Dropbox Family, no es necesario que cambies de plan. Recibirás un reembolso de tu cuenta personal por el importe prorrateado de tu plan original, y pasarás al plan Dropbox Family. Si prefieres conservar tu plan original, pídele a la persona que te invitó que te envíe una nueva invitación a otro correo electrónico. A continuación, podrás configurar una nueva cuenta, que se asociará con el plan Dropbox Family.

¿Se aplican restricciones sobre quiénes pueden unirse a un plan Family?

Sí. Si adquiriste el historial de versiones extendido, no puedes unirte a un plan Family. Tampoco puedes unirte a un plan Family con un correo electrónico asociado a una cuenta de equipo de Dropbox o si estás en un país o una región con acceso restringido.

¿Cómo puedo combinar mi cuenta de Dropbox existente con un plan Family?

Al adquirir un plan Dropbox Family o unirte a él, no es necesario cambiar nada en tu cuenta ni mover archivos o carpetas. Tu plan cambia a Dropbox Family, pero los archivos, la configuración y el perfil de tu cuenta se mantienen igual. Sin embargo, solo el titular del plan Family puede visualizar o cambiar los datos de facturación del plan, así que, si antes tenías Dropbox Plus o Professional, es posible que ya no tengas acceso a estos datos.

¿Pueden los miembros de mi plan Family ver los archivos que guardo en Dropbox?

Cada miembro de tu plan Dropbox Family tiene su propia cuenta privada. Los otros miembros solo pueden ver o editar los archivos que decidas compartir con ellos.

¿Cómo puedo obtener soporte de Dropbox?

Los miembros de un plan Dropbox Family pueden obtener ayuda en el Centro de ayuda de Dropbox, en las Guías de introducción, en la Comunidad y por correo electrónico. Los titulares del plan Family también pueden comunicarse con el equipo de soporte por chat.

¿Qué sucede con mis archivos si uso el borrado remoto?

Si usas el borrado remoto para eliminar archivos de un dispositivo extraviado o robado, se eliminará el contenido de la carpeta de Dropbox en ese dispositivo. No se eliminarán tus archivos de tu cuenta de Dropbox. Están protegidos en la nube, de modo que podrás volver a sincronizarlos con cualquier dispositivo cuando quieras.

¿De qué manera se tienen en cuenta los archivos y carpetas que comparto con otros miembros del plan Family al calcular mi espacio de almacenamiento?

Cada archivo o carpeta en la cuenta de un miembro de Family se tiene en cuenta una sola vez al calcular el espacio disponible total. Los archivos y las carpetas que compartes con otros miembros del mismo plan Family no restan almacenamiento al calcular el espacio disponible. Si compartes archivos con una persona ajena a tu plan Family o si una persona ajena al plan comparte archivos contigo, esos elementos se tienen en cuenta al calcular el espacio disponible de los dos. Para ver cuánto espacio de almacenamiento se usó, puedes consultar la configuración de tu cuenta.

¿Puedo comprar más espacio de almacenamiento?

Los miembros de Family pueden liberar espacio eliminando archivos y carpetas que no usen, o bien pueden abandonar el plan Family y seleccionar un plan personal que se ajuste a sus necesidades.

¿Puedo obtener espacio gratuito en Dropbox Family?

Sí. En las cuentas Dropbox Basic, Plus, Family y Professional, se puede obtener espacio gratuito para compartir con los otros miembros de tu plan Family. Si abandonas el plan Family, tu espacio gratuito sigue estando disponible en tu cuenta personal.

¿Puedo abandonar un plan Family?

Los miembros de Family pueden abandonar el plan en cualquier momento. Si abandonas el plan, tu cuenta personal se reduce a un plan Basic gratuito. De este modo, puedes conservar todos tus archivos y todas tus carpetas, pero pierdes el acceso a las características y al espacio de Dropbox Family.