La invitación no está disponible
Si recibiste una invitación a un plan Dropbox Family y no puedes aceptarla, lee los mensajes de error sobre invitaciones no disponibles a continuación para resolver el problema.
Ya eres miembro de este plan.
Es posible que ya te hayas unido al plan Dropbox Family al cual te invitaron. Para verificarlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Plan.
No puedes ser miembro de más de un plan Dropbox Family.
Solo podrás asociar tu correo electrónico a un único plan Dropbox Family. Si quieres unirte a otro plan Dropbox Family, tendrás que usar otro correo electrónico y otra cuenta de Dropbox.
Antes de unirte al plan, cancela tu suscripción actual en tu dispositivo móvil.
Si compraste tu suscripción a través de una tienda de aplicaciones en tu dispositivo móvil, tendrás que cancelar el plan actual y bajar de categoría a Dropbox Basic. Podrás unirte al plan Dropbox Family al finalizar el ciclo de facturación actual. Aunque bajes de categoría, no perderás el acceso a tus archivos.
Tu plan actual no te permite cambiar al plan Dropbox Family.
Si canjeaste tu suscripción a partir de una clave de licencia, no podrás cambiar al plan Dropbox Family con esa cuenta. Si quieres comprar un plan Dropbox Family o unirte a él con la misma cuenta, tendrás que comunicarte con el equipo de soporte y bajar de categoría a un plan Dropbox Basic en primer lugar.
Tu cuenta tiene un historial de versiones extendido que no es compatible con Dropbox Family.
Si adquiriste un historial de versiones extendido, no puedes cambiar a Dropbox Family con esa cuenta. Si quieres contratar un plan Dropbox Family o unirte a uno con la misma cuenta, debes comunicarte con nuestro equipo de soporte para que quiten el complemento de tu cuenta y, así, puedas acceder al plan Family.
No puedes unirte al plan.
El acceso a los planes de Dropbox está restringido en algunos países y en algunas regiones. Si resides en un lugar con acceso restringido, no podrás unirte a Dropbox Family.
Iniciaste sesión con una cuenta de equipo de Dropbox.
Si iniciaste sesión en una cuenta de equipo de Dropbox, no puedes aceptar la invitación a Dropbox Family. Pídele a la persona que te invitó que vuelva a enviarte la invitación a tu correo electrónico personal. Una vez que recibas la invitación, puedes crear una nueva cuenta gratuita Dropbox Basic al unirte al plan, o bien unirte con una cuenta Dropbox Basic, Dropbox Plus o Dropbox Professional que ya tengas.
Antes de unirte al plan, cancela el cambio de plan programado para bajar de categoría.
Si programaste un cambio de plan para bajar de categoría tu cuenta de Dropbox Plus o Dropbox Professional, tendrás que cancelarlo antes de aceptar la invitación al plan Dropbox Family. Al unirte a Dropbox Family, recibirás un reembolso en tu cuenta por el costo prorrateado de tu plan original.
No puedes unirte al plan en este momento.
Es posible que haya un problema con la invitación. Actualiza la página para volver a intentarlo. Si sigues recibiendo este mensaje, pídele a la persona que te invitó que consulte el estado de la invitación.
