¿Qué significa que el equipo está bloqueado?

Tu equipo puede terminar en estado bloqueado si se vence el periodo de prueba o si bajas de categoría tu plan. Si tu equipo queda en estado bloqueado, podrás ver pero no editar los archivos y las carpetas en tu cuenta de Dropbox. En específico, ocurrirá lo siguiente:

  • Tus archivos ya no se sincronizarán.
  • No podrás crear ni cargar nuevos archivos ni nuevas carpetas.
  • Estarán inhabilitadas características como invitar nuevos miembros, suspender miembros y administrar grupos.

Cómo desbloquear el equipo

Si eres miembro de un equipo, tienes dos opciones:

Si eres administrador, podrás subir de categoría tu suscripción o deshacer el equipo.

Subir de categoría tu suscripción para desbloquear el equipo

  1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
  2. Haz clic en Ver los próximos pasos en el recuadro rojo de la parte superior de la pantalla.
  3. Haz clic en el botón Conservar Dropbox Business.
  4. Completa tu información de pago.
    • Nota: Antes de subir de categoría tu cuenta, quita los usuarios que no necesitan acceso al contenido del equipo para evitar pagar licencias innecesarias. También te sugerimos cancelar las invitaciones pendientes que no sean esenciales.
  5. Haz clic en Comprar.

Nota: Después de subir de categoría, deberás volver a invitar a los miembros que hayan abandonado tu equipo mientras la cuenta estuvo bloqueada. Estos miembros deberán aceptar tu invitación para volver a unirse al equipo.

Deshaz tu equipo

Si deshaces el equipo, las cuentas de todos los miembros del equipo pasarán a ser cuentas de Dropbox personales. Los administradores recibirán una copia de todo el contenido del equipo. Los miembros del equipo que no sean administradores perderán el acceso al contenido del equipo. Los miembros del equipo conservarán el acceso a sus propios archivos y carpetas.

Además, cuando se deshace un equipo, sucede lo siguiente:

  • Se elimina la estructura del equipo.
  • Las carpetas compartidas fuera del espacio del equipo conservan las relaciones de uso compartido.
  • Se eliminan las invitaciones pendientes
  • Se eliminan los usuarios suspendidos.
  • Se deshacen los vínculos compartidos al contenido del equipo, pero no los vínculos a las carpetas ni a los archivos compartidos.
  • Se elimina de forma definitiva el contenido del equipo creado por miembros del equipo eliminados.
  • Se eliminan las carpetas archivadas.
  • No podrán restaurarse los archivos y las carpetas eliminados.

Para deshacer el equipo, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
  2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha. 
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Ver los próximos pasos en el recuadro rojo de la parte superior de la pantalla.
  5. Haz clic en Cancelar Dropbox Business y deshacer mi equipo.
  6. Selecciona la casilla que dice “Entiendo que la acción de deshacer el equipo es permanente y que los miembros podrán conservar los datos del equipo”. 
  7. Haz clic en Deshacer el equipo y salir. Se cerrará la sesión de tu equipo una vez que el equipo sea deshecho.
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