Accès aux données personnelles dans votre compte Dropbox

Cet article explique comment accéder à vos fichiers personnels, aux informations sur votre compte et les appareils associés, et à toutes les communications précédentes avec Dropbox. Il indique également comment envoyer une demande d'accès aux données à Dropbox par e‑mail.

Accès aux fichiers personnels

Si vous avez associé l'application de bureau Dropbox à votre compte Dropbox, tous vos fichiers sont déjà sur votre ordinateur. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez associer un nouvel ordinateur pour télécharger tous vos fichiers. Si vous avez activé la synchronisation sélective pour certains dossiers, vous pouvez en modifier les paramètres pour télécharger également ces fichiers sur votre ordinateur.

Accès aux informations sur le compte personnel et les appareils associés

Pour accéder aux informations sur votre compte, connectez-vous au site Web et consultez votre page de compte. Vous y trouverez des informations telles que le nom et l'adresse e‑mail associés à votre compte. Dans l'onglet Sécurité, vous pouvez également consulter les adresses IP des sessions, des ordinateurs et des appareils mobiles connectés, ainsi que les applications connectées à votre compte.

Accès aux communications avec Dropbox

Si vous avez communiqué avec l'équipe d'assistance technique de Dropbox, vous pouvez vous connecter au portail de notre service clients pour consulter les différents messages échangés avec nous. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, utilisez le lien Mot de passe oublié qui se trouve sur cette page. Cela n'a aucun effet sur les informations de connexion à votre Dropbox.

Informations confidentielles et demandes d'accès aux données

Pour envoyer une demande d'accès aux données, veuillez écrire à l'adresse privacy@dropbox.com en indiquant "Demande d'accès aux données" dans l'objet ou le corps du message.