Accès aux fichiers personnels
Si l’application de bureau ou l’application mobile Dropbox est associée à votre compte Dropbox, tous vos fichiers sont déjà sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez associer un nouvel appareil pour télécharger tous vos fichiers.
Si vous avez activé la synchronisation sélective pour certains dossiers, vous pouvez en modifier les paramètres pour télécharger également ces fichiers sur votre ordinateur.
Accès aux informations sur le compte personnel et les appareils associés
Pour accéder aux informations sur votre compte, connectez-vous sur dropbox.com et consultez votre page de compte. Vous y trouverez des informations telles que le nom et l’adresse e‑mail associés à votre compte.
Dans l’onglet Sécurité, vous pouvez également consulter les adresses IP des sessions, des ordinateurs et des appareils mobiles connectés, ainsi que les applications connectées à votre compte.
Accès aux communications avec Dropbox
Si vous avez été en contact avec l’équipe d’assistance Dropbox, vous pouvez consulter les différents messages échangés avec nous en vous connectant au portail de notre service clients.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, utilisez le lien Mot de passe oublié qui se trouve sur cette page. Cela n’a aucun effet sur les identifiants de connexion à votre Dropbox.
Envoi de demande d’accès aux données
Pour soumettre une demande d’accès aux données, veuillez ouvrir l’onglet Confidentialité dans les paramètres de votre compte ou remplir ce formulaire.
