Transfert des fichiers d'un utilisateur dont le compte a été supprimé

Q: Que dois-je faire en cas d'échec du transfert de compte ?

Un destinataire ne peut pas recevoir simultanément les fichiers de plusieurs utilisateurs dont les comptes ont été supprimés. Si vous avez supprimé les comptes de plusieurs membres de l'équipe les uns à la suite des autres et transféré leurs fichiers vers un même compte utilisateur, le transfert de fichiers peut rencontrer des dysfonctionnements temporaires. En cas d'échec du transfert, vous recevez en principe une notification par e-mail. Vous pouvez alors essayer de relancer le transfert. Pour éviter les problèmes de transfert de fichiers, il est préférable de ne lancer qu'un seul transfert de compte, de patienter quelques minutes, puis de procéder au transfert du compte suivant, et ainsi de suite jusqu'à ce que tous les fichiers ou comptes aient été transférés. L’administrateur ou le précédent propriétaire du fichier peut également <a href="/content/dropbox/www/fr-fr/help/share/share-with-others.html">partager des fichiers ou des dossiers individuels</a> en fonction des besoins.

Q: Comment se présentera le transfert de compte pour le destinataire ?

Les fichiers du membre supprimé s’affichent dans un nouveau dossier appelé Fichiers de [utilisateur supprimé], au premier niveau du compte Dropbox professionnel du destinataire. Le dossier Fichiers de [utilisateur supprimé] contient également les trois sous-dossiers suivants : <ul> <li>Partagé : contenu appartenant à un membre de votre équipe Dropbox</li> <li>Déjà partagé : contenu appartenant à un utilisateur qui ne fait pas partie de votre équipe Dropbox</li> <li>Accueil : contenu créé par l'[utilisateur supprimé] qui n'a pas été partagé</li> </ul>

Q: Je veux transférer les fichiers d’un membre de l’équipe vers plusieurs personnes

Si, en tant qu'administrateur, vous ne souhaitez pas transférer tous les fichiers d'un ancien membre de l'équipe à une seule et même personne, vous pouvez transférer le contenu vers votre propre compte, puis partager les fichiers avec les différents utilisateurs qui en ont besoin.

Q: Qu’est-ce qui a été transféré à mon équipe ?

Pour consulter l’activité de transfert de compte : <ol> <li><a href="/content/dropbox/www/fr-fr/login.html">Connectez-vous</a> à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.</li> <li>Cliquez sur Interface d'administration dans la barre latérale située à gauche.</li> <li>Sur la page Activité, consultez le Flux d'activités pour savoir si les fichiers du membre dont le compte a été supprimé ont été transférés vers un autre membre de l'équipe.</li> </ol> Vous recevrez un e-mail de confirmation à chaque transfert de compte.

Mis à jour Sep 27, 2023

Certains types d’administrateurs Dropbox peuvent transférer à un autre membre de l’équipe les fichiers et dossiers d’un membre dont le compte a été supprimé.

Remarques :

Vous ne pouvez transférer qu'une seule fois les fichiers d'un membre de l'équipe dont le compte a été supprimé.
Vous ne pouvez transférer les fichiers du compte d’un membre de l’équipe que dans le délai correspondant à la limite de l’historique des versions.

Quels sont les éléments transférés pendant un transfert de compte ?

Quels sont les contenus transférés ?

Tous les dossiers et fichiers existants.
Tous les fichiers supprimés.
La propriété des dossiers partagés appartenant à l’ancien membre de l’équipe.
L’appartenance à des dossiers partagés qui sont la propriété d’autres membres de votre compte d’équipe Dropbox.
Les dossiers partagés appartenant à un utilisateur ne faisant pas partie de votre compte d'équipe et n'excédant pas le nombre maximal de fichiers.
La propriété des documents Paper créés par l'ancien membre de l'équipe.
Une copie du dossier "Apps" contenant les données des applications tierces.
Les documents se trouvant sur la page Signatures (Signature en attente, En attente de votre signature, Refusé et Signé).
Les modèles existants sur la page Signatures.

Quels sont les contenus qui ne sont pas transférés ?

Les groupes ne peuvent pas être transférés par simple transfert de compte. Au lieu de cela, l’administrateur du compte ou un membre du groupe doit ajouter manuellement aux groupes les nouveaux membres de l’équipe.
Les liens partagés créés par l’ancien membre (ces liens ne fonctionneront plus).
Les versions précédentes des fichiers.
Vous ne pouvez pas transférer le contenu de Dropbox Shop, de Dropbox Backup ou des collections Dropbox.
L'appartenance à des dossiers partagés qui sont la propriété de personnes ne faisant pas partie de votre compte d'équipe Dropbox. Seule une copie de ces dossiers est transférée.
Les dossiers partagés appartenant à un utilisateur ne faisant pas partie de votre compte d'équipe et excédant le nombre maximal de fichiers.
L'accès aux documents Paper qui n'appartenaient pas au membre de l'équipe supprimé.
Datastores (type de données utilisées par certaines applications tierces pour stocker leurs données).

Remarque : si vous utilisez le transfert de compte après que le compte d’un membre a été supprimé de l’équipe, le contenu restant dans les dossiers peut varier entre le moment où vous terminez le transfert et celui où le compte est supprimé.

Comment supprimer le compte d’un membre et le transférer ?

Pour supprimer un membre de l'équipe :

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Interface d'administration.
Sélectionnez l'onglet Membres.
Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée à côté du nom de la personne concernée.
Choisissez Supprimer le membre.
Choisissez quand transférer les fichiers de ce membre vers le compte d'un autre membre de l'équipe et indiquez s'il faut supprimer le contenu des appareils du membre lors de sa prochaine connexion.
- Sous Souhaitez-vous transférer les contenus de ce membre et l’activité de signature à un autre membre de l’équipe ?, choisissez Transférer maintenant ou Transférer plus tard.
- Sous Voulez-vous supprimer le contenu des appareils de ce membre lors de sa prochaine connexion ?, sélectionnez Oui ou Non.
Cliquez sur Continue.
Vérifiez l'écran “Supprimer entièrement le compte” pour confirmer la sélection.
Cliquez sur Supprimer le compte.

Comment transférer les fichiers d’un membre ayant été supprimé au préalable ?

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.
Sélectionnez Interface d'administration dans la barre latérale de gauche.
Cliquez sur l'onglet Membres.
Sous Type de membre, sélectionnez Supprimé dans la liste déroulante.
Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée qui se trouve à droite du nom de l'ancien membre, puis sélectionnez Gérer les fichiers dans le menu.
Sélectionnez l'option Les transférer à un autre membre de l'équipe.
Saisissez le nom ou l'adresse e‑mail du destinataire, puis cliquez sur Envoyer (le destinataire doit être membre de votre compte d'équipe Dropbox).

Remarque : vous ne pouvez transférer les fichiers d'un membre dont le compte a été supprimé que dans le délai correspondant à la limite de l'historique des versions. Une fois cette limite atteinte, il n'est plus possible de récupérer ou de transférer les fichiers qui appartenaient au membre supprimé.