Qu’est-ce qu’un conflit de compte dans Dropbox Sign ?

Un conflit de compte Dropbox Sign se produit lorsqu’un membre d’un compte d’équipe Dropbox dispose de fichiers existants associés à un compte Dropbox Sign avec la même adresse e-mail. 

Résolution d’un conflit de compte dans Dropbox Sign

Si vous avez un conflit de compte Dropbox Sign, vous verrez le message « Que souhaitez-vous faire de votre compte sur Dropbox Sign ? » lorsque vous cliquez sur la page Signatures sur dropbox.com. 

Avant de pouvoir résoudre le conflit, vous devez choisir l’une des options suivantes :

• Dissocier votre compte personnel Dropbox Sign de celui de l’équipe : vous serez le seul à y avoir accès et vous conserverez la propriété du contenu
• Associer votre compte Dropbox Sign à celui de l’équipe : votre compte sera partagé avec l’équipe Dropbox, qui sera alors propriétaire du contenu

Si vous choisissez de dissocier votre compte de celui de l’équipe :

1. Connectez-vous au site dropbox.com.
2. Cliquez sur Signatures dans la barre latérale de gauche.
3. Cliquez sur Modifier l’adresse e-mail.
   • Vous serez redirigé vers hellosign.com et devrez vous connecter à votre compte.
4. Connectez-vous avec vos identifiants Dropbox Sign.
5. Cliquez sur Mettre à jour l’adresse e-mail. 
6. Saisissez une autre adresse e-mail qui n’est pas associée à un compte Dropbox Sign existant.
7. Dans l’e‑mail de validation que vous avez dû recevoir dans votre messagerie, cliquez sur Valider votre adresse e‑mail.
   • Vous recevrez un message de confirmation indiquant que votre adresse e-mail a été vérifiée, puis vous serez déconnecté de votre compte Dropbox Sign.
     • Remarque : le conflit de compte Dropbox Sign n’est résolu qu’une fois que vous avez vérifié votre nouvelle adresse e-mail.

Si vous choisissez d’associer les comptes :

1. Connectez-vous au site dropbox.com.
2. Cliquez sur Signatures dans la barre latérale de gauche.
3. Cliquez sur Fusionner les comptes.  
   • Cette opération fusionnera automatiquement vos fichiers Dropbox Sign existants avec votre compte d’équipe Dropbox. Le cas échéant, un montant au prorata de votre abonnement Dropbox Sign vous sera automatiquement remboursé.
   • Selon le nombre de fichiers que vous avez, le transfert de tous les fichiers peut prendre quelques minutes.

Une fois cette opération terminée, vous serez redirigé vers hellosign.com. 

Comment éviter un conflit de compte dans Dropbox Sign

Si vous avez un compte Dropbox Sign existant avec la même adresse e-mail que votre compte d’équipe Dropbox, vous pouvez éviter un conflit de compte Dropbox Sign en effectuant l’une des opérations suivantes :

• Demandez à l’administrateur de votre équipe de vous inviter à rejoindre le compte d’équipe Dropbox en utilisant une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte Dropbox Sign.
• Modifiez l’adresse e-mail associée à votre compte Dropbox Sign avant de cliquer sur la page Signatures sur dropbox.com.
• Supprimez votre compte Dropbox Sign avant d’accéder à la page Signatures sur dropbox.com.