Une fois que vous avez atteint l’âge requis dans votre lieu de résidence, vous pouvez créer un compte Dropbox.
Que se passe-t-il si je ne remplis pas les critères d’âge ?
Si la date de naissance que vous avez saisie ne correspond pas à l’âge requis pour utiliser Dropbox :
- Votre compte sera supprimé dans un délai de 48 heures, puis vous recevrez un e‑mail et une notification de confirmation.
- Pendant ce temps, vous pourrez télécharger le contenu de votre compte de deux façons :
- Passé ce délai de 48 heures, vous serez déconnecté de toutes les applications Dropbox et vous ne pourrez plus vous y reconnecter.
- Votre compte sera supprimé conformément à nos règles de conservation.
Que se passe-t-il si je suis responsable d’un forfait Family ?
Si vous êtes responsable d’un forfait Dropbox Family et que vous n’avez pas l’âge minimal requis :
- Le forfait sera désactivé dans un délai de 48 heures.
- Tous les membres du compte ayant l’âge requis repasseront à un compte Dropbox Basic gratuit.
- Passé ce délai de 48 heures, vous serez déconnecté de toutes les applications Dropbox et vous ne pourrez plus vous y reconnecter.
- Votre compte sera supprimé conformément à nos règles de conservation.
Que se passe-t-il si j’ai déjà réglé l’abonnement ?
Si vous avez souscrit votre abonnement par l’intermédiaire de Dropbox :
- Le solde de votre abonnement vous sera remboursé sur le mode de paiement utilisé pour y souscrire.
Si vous avez souscrit votre abonnement depuis l’App Store d’Apple :
Que se passe-t-il si j’ai saisi une date de naissance erronée ?
Si vous n’avez pas correctement saisi votre date de naissance :
- Contactez l’assistance Dropbox dans un délai de 30 jours pour demander la réactivation de votre compte.
- Notre équipe d’assistance vous demandera une preuve de votre date de naissance.
- Après vérification de ces informations, vous recevrez une notification par e‑mail mentionnant la réactivation de votre compte.
