Demande de remboursement

Les informations contenues dans cet article sont obsolètes. Pour obtenir des informations à jour, consultez notre dernier article sur les conditions de remboursement Dropbox

Dans la plupart des cas, si vous résiliez votre abonnement Dropbox Plus ou Professional avant sa date d'expiration, celui-ci reste valable jusqu'à cette date, et vous ne pouvez pas obtenir de remboursement.

Si vous avez souscrit un abonnement sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play, vous devez contacter Apple ou Google directement pour demander un remboursement.

Demande de remboursement auprès d'Apple

Demande de remboursement auprès de Google

  • Pour en savoir plus sur les modalités de remboursement de Google, consultez cette page.

Vous vivez dans l'Union européenne ou en Turquie ?

Si vous vivez dans l'Union européenne ou en Turquie, vous avez droit à un remboursement en vertu de la loi en vigueur.

Vous pouvez résilier votre abonnement Dropbox Plus dans les 14 jours qui suivent la souscription ou la création d'un compte payant. Dans ce cas, vous bénéficiez d'un remboursement correspondant à la somme versée à Dropbox. 

Pour demander un remboursement :

  1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, ouvrez un ticket d'assistance
  2. Si vous avez ouvert un ticket et que vous avez eu accès à cet article au moyen d'une réponse automatique par e-mail, répondez à cet e-mail.
    • Remarque : si vous vivez dans un pays qui nous oblige à vous proposer un remboursement, veuillez nous l'indiquer en précisant le pays en question.

Vous utilisez Dropbox Business ?

En savoir plus sur les remboursements

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Nous en sommes désolés.
Selon vous, quelles améliorations pourrions-nous apporter ?

Merci d'avoir donné votre avis !
En quoi cet article vous a-t-il été utile ?

Merci d'avoir donné votre avis !

Réponses de la communauté