Comment mettre à jour mes informations de facturation Dropbox Plus ou Professional ?

Cet article concerne les informations de facturation des comptes Dropbox Plus et Professional. Si vous êtes administrateur d'une équipe Dropbox Business, découvrez comment modifier vos informations de facturation sur ce type de compte.

Vous pouvez modifier votre mode de paiement, votre nom, votre code postal, voire même votre pays de facturation (dans certains cas). Aucune adresse physique n'est requise pour traiter un paiement, c'est pourquoi cette information ne peut pas être modifiée.

Modification du mode de paiement pour un compte Dropbox Plus ou Professional

  1. Connectez-vous à dropbox.com.
  2. Cliquez sur votre avatar.
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. Cliquez sur Facturation.
  5. Sous Mode de paiement, cliquez sur Mettre à jour.

Remarque : si votre mode de paiement est défini sur Mobile, les instructions ci-dessus ne vous permettront pas de le modifier. Pour gérer votre abonnement, rendez-vous sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.

Je ne trouve toujours pas mes informations de facturation.

Si vous ne trouvez toujours pas vos informations de facturation, vérifiez les points suivants :

Je ne parviens pas à modifier mon pays de facturation sur un abonnement en cours. Pourquoi ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne pouvez pas modifier votre pays de facturation. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance en veillant à être connecté à votre compte.

J'ai souscrit mon abonnement Dropbox Plus dans le Google Play Store. Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?

Pour mettre à jour vos informations de facturation, vous devez passer par Google Wallet.

Une erreur s'est produite lors du traitement de mon paiement. Pourquoi ?

Découvrez les raisons les plus courantes des échecs de paiement.

J'ai souscrit mon abonnement Dropbox Plus via l'application Dropbox sur un iPhone ou un iPad. Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement via l'application Dropbox sur un iPhone ou un iPad, il est associé à votre identifiant Apple. Pour modifier vos informations de facturation Dropbox Plus pour ce type d'abonnement, vous devez mettre à jour les informations de facturation associées à votre identifiant Apple.

Pour en savoir plus, consultez le centre d'aide d'Apple.

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Si vous avez encore besoin d'aide pour mettre à jour vos informations de facturation Dropbox Plus ou Professional, contactez notre équipe d'assistance en veillant à être connecté à votre compte.

Les informations contenues dans cet article sont obsolètes. Pour obtenir des informations à jour, consultez notre dernier article sur la modification des informations de facturation.
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