Comment passer de la facturation Apple ou Google Play à la facturation directe Dropbox ?

Si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox via l’App Store d’Apple ou Google Play, vous pouvez passer à la facturation directe par Dropbox.

Pour effectuer cette modification, vous devez résilier votre abonnement actuel et attendre que votre compte Dropbox passe à un forfait inférieur. Vous pouvez ensuite passer à un forfait supérieur directement sur dropbox.com.

Comment passer à la facturation directe par Dropbox ?

1. Résiliez votre abonnement via l’App Store d’Apple ou Google Play.
2. Attendez la fin de votre abonnement et le passage de votre compte Dropbox à un forfait inférieur.
3. Accédez à la ⁠page des forfaits Dropbox.
4. Sélectionnez un forfait et mettez votre abonnement à niveau directement via Dropbox.

Après avoir mis votre abonnement à niveau sur dropbox.com, Dropbox vous facturera directement.

Que deviennent vos fichiers lorsque vous changez de mode de facturation ?

Si vous changez de mode de facturation et que vous respectez la limite d’espace de stockage de votre nouveau forfait, vos fichiers resteront dans votre compte Dropbox à l’expiration de votre abonnement. Si vous dépassez cette limite, la synchronisation sera interrompue jusqu’à ce que vous passiez à un forfait supérieur ou réduisiez votre utilisation de l’espace de stockage.

Si votre compte dépasse toujours sa limite de stockage, Dropbox vous enverra plusieurs notifications avant de supprimer vos fichiers. En savoir plus sur le dépassement de votre limite d’espace de stockage.

Que faire si votre abonnement vous est facturé deux fois ?

Si vous constatez plusieurs facturations pour votre abonnement Dropbox, vérifiez si elles sont associées à différents comptes Dropbox.

Si vous pensez avoir été facturé plusieurs fois pour le même abonnement, contactez Apple ou Google Play afin qu’ils examinent ces prélèvements.

Si vous avez encore besoin d’aide, contactez l’assistance Dropbox et fournissez des informations sur les prélèvements.