Qu’est-ce que l’état de verrouillage pour les équipes ?
Cet article décrit un état applicable à certains comptes d’équipe Dropbox.
Remarque : nous sommes en train de mettre en place une nouvelle expérience d’état verrouillé. Avant de lire cet article, vérifiez qu’il concerne bien votre propre expérience d’état verrouillé.
En cliquant sur ce lien, si vous voyez apparaître une page qui affiche le message Vous êtes sur le point de résilier Dropbox pour les équipes et de dissoudre l’équipe [Nom de l’équipe], les informations contenues dans cet article ne concernent pas votre équipe. Dans ce cas, lisez plutôt cet article.
En revanche, si la page qui s’affiche contient le message Choisir l’opération à effectuer sur les fichiers et les comptes d’équipe, les informations contenues dans cet article concernent votre équipe.
Remarque : si un administrateur ne choisit pas l’opération à effectuer dans un certain délai, le compte d’équipe peut être supprimé automatiquement. Les administrateurs recevront toujours une notification par e‑mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.
Comment savoir si mon équipe est verrouillée ?
Lorsque votre compte d’équipe est verrouillé, des bannières rouges de notification s’affichent en haut de la page sur dropbox.com et les fonctionnalités auxquelles vous avez accès dans Dropbox sont limitées.
Lorsque votre équipe est verrouillée :
- Vos fichiers ne sont plus synchronisés.
- Vous ne pouvez plus créer ni importer de fichiers ou dossiers.
- Vous pouvez consulter et télécharger les fichiers et dossiers contenus dans votre compte Dropbox, mais vous ne pouvez pas les modifier.
- Les fonctionnalités telles que l'invitation de nouveaux membres, la suspension de membres et la gestion de groupes sont désactivées.
- Si vous disposez de Dropbox Business ou Business Plus, ou que vous bénéficiez d’un accès en version bêta avec Dropbox Standard ou Advanced, toutes les fonctionnalités de signature sont désactivées sur dropbox.com et dans l’application mobile Dropbox.
Comment sortir de l’état de verrouillage
Si vous êtes membre de l’équipe, deux possibilités s’offrent à vous :
- Vous pouvez contacter votre administrateur pour lui demander de souscrire un forfait d’équipe ou de renouveler l’abonnement de votre équipe.
- Vous pouvez quitter votre équipe. Dans ce cas, les contenus auxquels vous avez accès peuvent se trouver affectés.
Si vous êtes administrateur, les possibilités suivantes s’offrent à vous :
- Vous pouvez souscrire un forfait d’équipe ou renouveler l’abonnement de votre équipe.
- Vous pouvez dissoudre votre équipe.
- Vous pouvez supprimer votre équipe.
Lorsqu’une équipe est verrouillée depuis un certain temps, les administrateurs et les membres commencent à recevoir des notifications par e‑mail pour les informer du temps dont ils disposent pour effectuer l’une des actions mentionnées ci-dessus. Si aucun administrateur ne choisit l’une de ces trois options dans ce délai, le compte d’équipe est supprimé automatiquement.
Remarque : les administrateurs recevront toujours une notification par e‑mail avant la suppression automatique de leur compte d’équipe.
Administrateurs : choix de l’opération à effectuer si votre équipe est verrouillée
Pour passer à un abonnement supérieur :
- Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.
- Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
- Cliquez sur le bouton bleu Conserver Dropbox pour les équipes.
- Remarque : cette option apparaît uniquement si votre équipe est éligible pour renouveler ou acheter un abonnement d’équipe.
- Renseignez vos informations de facturation.
Remarque : avant de passer à un forfait supérieur, supprimez les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’accéder aux contenus de l’équipe. Vous éviterez ainsi de payer pour des licences inutiles. Nous vous recommandons également d’annuler toutes les invitations en attente jugées non essentielles.
Remarque : une fois le passage à un forfait supérieur validé, vous devrez réinviter tous les membres qui ont quitté votre équipe alors qu’elle était verrouillée. Ces membres ne rejoindront à nouveau l’équipe que lorsqu’ils auront accepté l’invitation.
Si vous choisissez de dissoudre votre équipe :
- Tous les membres de l’équipe et les administrateurs passent à un compte Dropbox Basic qui contient leurs dossiers personnels.
- Les contenus qui se trouvaient dans l’espace d’équipe sont placés dans des dossiers partagés, dont la propriété appartient à l’administrateur qui a déclenché la dissolution de l’équipe. Tous les utilisateurs qui avaient auparavant accès à ces contenus, y compris les administrateurs, les membres de l’équipe et les collaborateurs externes peuvent toujours accéder à ces dossiers partagés.
- Pour éviter que les membres de l’équipe et les autres administrateurs continuent à accéder aux contenus qui se trouvaient dans l’espace d’équipe, le plus simplet est de convertir leur compte en compte Basic avant de déclencher la dissolution de l’équipe. Les administrateurs peuvent aussi choisir d’annuler le partage de fichiers et dossiers spécifiques avant ou après la dissolution de l’équipe.
- Les contenus de Replay et Capture ne seront plus accessibles après la dissolution de l’équipe.
En outre, voici les conséquences de la dissolution d’une équipe :
- La structure de l'équipe est supprimée.
- Tous les utilisateurs ayant accès à des dossiers partagés au sein de dossiers d’équipe conservent leurs autorisations. Ils peuvent ainsi consulter les contenus et interagir avec eux.
- Les invitations en attente sont supprimées.
- Les utilisateurs suspendus sont supprimés.
- Les contenus des membres de l’équipe supprimés sont définitivement perdus à moins qu’un transfert de compte n’ait été effectué.
- L’archivage des dossiers archivés est annulé et l’administrateur d’équipe qui a déclenché la dissolution de l’équipe en devient le propriétaire.
- Il n’est pas possible de restaurer les fichiers et dossiers supprimés.
- Les demandes de signature en attente sont annulées.
- Les documents signés ne peuvent pas être modifiés, mais peuvent toujours être consultés ou téléchargés par tous les utilisateurs qui avaient auparavant accès au dossier d’équipe.
- Les membres de l’équipe restent propriétaires des modèles de signature qu’ils ont créés.
- Les modèles de signature sont verrouillés. La souscription d’un forfait Dropbox Essentials, Business ou Business Plus permet de déverrouiller et restaurer l’utilisation des modèles.
Pour dissoudre votre équipe :
- Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.
- Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
- Cliquez sur Annuler Dropbox et dissoudre mon équipe.
- Sélectionnez l’option Enregistrer les fichiers et les transférer dans des comptes individuels.
- Cochez les cases en regard de :
- Je comprends que la dissolution ou la suppression de l’équipe est définitive. L’équipe [Nom de l’équipe] n’existera plus.
- Je comprends que je perdrai les jours restants de mon offre d’essai d’équipe gratuite.
- Remarque : ce message apparaît uniquement si vous bénéficiez d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe.
- Cliquez sur Confirmer.
Votre équipe sera déconnectée une fois la dissolution terminée.
Lorsque vous supprimez votre compte d’équipe, tous les éléments dont l’équipe est propriétaire sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être restaurés. Ces éléments comprennent les suivants :
- Comptes des membres de l’équipe
- Comptes d’administrateur, y compris celui de l’administrateur qui a déclenché la suppression de l’équipe
- Contenus dont l’équipe est propriétaire, y compris les dossiers partagés
- Remarque : si votre compte d’équipe est supprimé parce que les administrateurs n’ont pas agi, les collaborateurs externes ayant accès à un dossier partagé dont l’équipe est propriétaire reçoivent un e‑mail automatisé leur indiquant que le dossier sera bientôt supprimé. Afin de donner aux collaborateurs externes le temps d’enregistrer les contenus pouvant leur appartenir, la suppression des dossiers partagés est différée. Si votre équipe préfère supprimer tous les dossiers partagés immédiatement, sans en avertir les collaborateurs externes, un administrateur d’équipe doit déclencher manuellement la suppression de l’équipe en suivant la procédure ci-dessous.
- Dossiers personnels
- Métadonnées de l’équipe
Pour supprimer votre compte d’équipe alors qu’il est verrouillé :
- Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d'administrateur.
- Cliquez sur Vérifier les options dans la bannière rouge située en haut de l’écran.
- Cliquez sur Annuler Dropbox et dissoudre mon équipe.
- Sélectionnez l’option permettant de supprimer tous les fichiers et tous les comptes.
- Cochez les cases en regard de :
- Je comprends que la dissolution ou la suppression de l’équipe est définitive. L’équipe [Nom de l’équipe] n’existera plus.
- Je comprends que je perdrai les jours restants de mon offre d’essai d’équipe gratuite.
- Remarque : ce message apparaît uniquement si vous bénéficiez d’une offre d’essai gratuite pour un compte d’équipe.
- Cliquez sur Confirmer.
De cette façon, le processus de suppression de l’équipe est déclenché. Vous recevez un e‑mail une fois l’opération terminée.
