Si vous avez reçu une demande de fichiers, cela signifie qu'un utilisateur de Dropbox souhaite que vous lui transmettiez des fichiers.
Pour envoyer un fichier en réponse, il n'est pas nécessaire de disposer d'un compte Dropbox. Si vous utilisez déjà Dropbox, vous pouvez transférer des fichiers en réponse à la demande tout en conservant les fichiers d'origine en toute sécurité dans votre Dropbox.
Sections dans cet article:
Pour envoyer des fichiers à un utilisateur Dropbox en réponse à une demande de fichiers, suivez ces instructions :
Comment savoir si un délai a été défini pour une demande de fichier ?
Si vous avez reçu une invitation relative à une demande de fichiers dans votre boîte de réception, l'e-mail indique si une date butoir a été définie pour le transfert des fichiers. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant les dates butoir :
On m'a demandé de transférer un fichier, mais je n'ai pas reçu d'invitation relative à une demande de fichiers. Pourquoi ?
Si vous pensez que vous auriez dû recevoir une invitation relative à une demande de fichiers, mais que vous n'avez rien reçu, essayez la procédure ci-dessous :
Lorsque vous tentez de transférer des fichiers dans le cadre d'une demande de fichiers, il peut arriver que vous receviez un message d'erreur. Il y a plusieurs causes possibles. Voici quelques messages d'erreur que vous êtes susceptible de rencontrer et la procédure à suivre pour corriger le problème correspondant :
Erreur : Veuillez ne pas essayer de transférer des fichiers de plus de 2 Go.
Si la demande de fichiers a été créée par un utilisateur Dropbox Basic ou Plus, la taille du fichier transféré ne doit pas dépasser 2 Go.
Pour des fichiers plus volumineux, envisagez plutôt d'utiliser un lien partagé. Les demandes de fichiers créées par les membres d'une équipe Dropbox Business ou les utilisateurs de Dropbox Professional peuvent accepter des fichiers dont la taille atteint jusqu'à 20 Go.
Erreur : [Nom de la personne à l'origine de la demande] ne dispose pas de suffisamment d'espace dans sa Dropbox pour stocker ces fichiers.
Demandez à la personne à l'origine de la demande de vérifier l'espace disponible dans son compte Dropbox.
Erreur : Un problème est survenu. Veuillez renvoyer vos fichiers.
Si la personne à l'origine de la demande de fichiers dispose de suffisamment d'espace dans son compte Dropbox et que la taille du fichier est inférieure à 2 Go, essayez de transférer les fichiers dans un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari) ou dans une fenêtre de navigation privée. Réessayez également de transférer le fichier après avoir vidé le cache de votre navigateur.