Comment résilier un abonnement Dropbox Sign ou supprimer un compte ?

Vous pouvez annuler un abonnement ou une offre d’essai Dropbox Sign, ou supprimer votre compte, en ligne ou par courrier postal.

Comment résilier votre abonnement ou votre offre d’essai ?

Pour résilier un abonnement ou une offre d’essai en ligne :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Passez le curseur sur vos initiales dans l’angle supérieur droit de l’écran.
3. Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur l’onglet Facturation en haut de l’écran.
5. Cliquez sur Résilier le forfait.

Vous recevrez un e-mail de Dropbox Sign pour confirmer que votre abonnement a été résilié. La facturation sera interrompue.

Pour effectuer la résiliation par courrier :

• Vous pouvez utiliser ce modèle, le remplir, puis nous l’envoyer par courrier à l’adresse ci-après.
• Si vous ne voulez pas utiliser notre modèle, envoyez-nous une lettre de demande de résiliation. N’oubliez pas d’inclure les informations suivantes :
  • Votre prénom et votre nom.
  • L’adresse e‑mail associée à votre compte. Si vous ne la connaissez pas, indiquez l’adresse e‑mail à laquelle nous pouvons vous joindre.
  • le nom complet indiqué sur la carte bancaire que vous utilisez pour payer votre forfait Dropbox Sign
  • les quatre derniers chiffres de la carte bancaire
  • la date d’expiration (mm/aaaa)
  • le code postal de facturation
  • Le montant débité
  • la date à laquelle vous avez été facturé

Si vous résidez aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, envoyez votre lettre de résiliation à :

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107, États-Unis

Si vous résidez ailleurs, envoyez votre lettre de résiliation à :

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlande

Suppression d’un compte

Si vous possédez un abonnement en cours de validité, nous vous inviterons à résilier votre forfait avant de supprimer votre compte (voir la procédure indiquée ci-dessus).

Pour supprimer votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Passez le curseur sur vos initiales dans l’angle supérieur droit de l’écran.
3. Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur l’onglet Profil en haut de l’écran.
5. Faites défiler l’écran jusqu’à Supprimer le compte au bas de la page.
6. Cliquez sur Supprimer mon compte.

Vous devrez confirmer que vous comprenez qu’il vous sera impossible de récupérer vos documents et informations après la suppression du compte. Une fois ce point confirmé, nous supprimerons de notre système vos identifiants de connexion et tous les documents du compte.