Comment annuler une offre d’essai ou résilier un abonnement Dropbox acheté sur un appareil mobile

Si vous avez utilisé votre téléphone ou votre tablette pour acheter Dropbox ou commencer un essai gratuit, vous devez annuler votre abonnement via iTunes ou Google Play, selon votre type d’appareil :

• Android
• iPhone ou iPad

Découvrez comment résilier un abonnement Dropbox souscrit depuis votre ordinateur.

Résilier votre abonnement Dropbox ou votre offre d’essai sur Android

Si vous avez acheté Dropbox depuis un appareil Android, vous pouvez résilier votre abonnement ou annuler votre offre d’essai en procédant comme suit :

1. Ouvrez l’application mobile Dropbox.
2. Appuyez sur l’onglet Compte dans l’angle inférieur droit.
3. Appuyez sur Gérer votre abonnement.
4. Appuyez sur Comment résilier ?.
5. Appuyez sur Résilier le forfait au bas de l’écran. Vous accéderez ainsi à votre abonnement dans Google Play.
6. Appuyez sur Résilier l'abonnement.

Vous recevrez un e-mail sur votre compte Google confirmant la résiliation. À la fin de votre cycle de facturation, votre compte repassera en forfait Dropbox Basic (gratuit).

En savoir plus sur l’annulation  de votre abonnement depuis le centre d’aide de Google.

Résilier votre abonnement Dropbox ou votre offre d’essai depuis un iPhone ou un iPad

Si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox depuis un iPhone, un iPad ou un autre appareil iOS, vous pouvez le résilier ou annuler votre offre d’essai gratuite en procédant comme suit :

1. Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l’application Réglages.
2. Saisissez votre nom.
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Appuyez sur Dropbox.
5. Appuyez sur Gérer votre abonnement.
   • En l’absence de bouton Résilier ou si un message d’expiration en rouge apparaît, c’est que l’abonnement a déjà été résilié.

À la fin de votre cycle de facturation, votre compte repassera au forfait Dropbox Basic (gratuit).

En savoir plus sur l’annulation  de votre abonnement depuis le centre d’aide d’Apple.

Que se passe-t-il quand je résilie mon abonnement Dropbox ou quand j’annule mon offre d’essai ?

Si vous résiliez votre abonnement Dropbox ou si vous annulez votre offre d’essai ou encore si votre abonnement expire, votre compte repasse à un compte Dropbox Basic (gratuit) à la fin de votre cycle de facturation ou de votre offre d’essai.

De plus :

• Dropbox vous permet de charger d’avis en conservant les versions supprimées de vos fichiers pendant 30 jours.
• Dropbox Basic inclut 2 Go d’espace de stockage. Si vous dépassez ce quota de stockage, vous ne pourrez peut-être pas synchroniser, importer, partager, déplacer ou prévisualiser des fichiers et des dossiers. Des dépassements répétés pourraient amener Dropbox à supprimer des fichiers dont vous êtes propriétaire afin de ramener votre compte en dessous de la limite de stockage.

Découvrez ce qui se passe lorsque vous dépassez votre limite de stockage.