Comment annuler ou supprimer des comptes Dropbox Sign

Mis à jour Oct 09, 2025

Remarque importante : les abonnements et les frais Dropbox Sign ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être crédités, sauf si la loi l’exige. Pour éviter que le renouvellement de votre forfait ne vous soit facturé, assurez-vous de résilier votre abonnement avant sa date de renouvellement. Si vous résiliez après la date de renouvellement, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la prochaine période de facturation.

Pour en savoir plus, consultez les Conditions d’utilisation de Dropbox Sign.

Comment résilier un abonnement Dropbox Sign en ligne ?

Connectez-vous à Dropbox Sign.
Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales) en haut à droite.
Sélectionnez Paramètres.
Cliquez sur l’onglet Facturation en haut.
Cliquez sur Résilier le forfait.

Vous recevrez un e‑mail de la part de Dropbox Sign vous confirmant que votre abonnement a bien été résilié. La facturation sera interrompue.

Comment résilier un abonnement Dropbox Sign par courrier ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement Dropbox Sign de deux façons différentes :

Remplissez ce modèle et envoyez-le par voie postale à l’adresse indiquée ci-après.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre modèle, envoyez-nous une lettre de demande de résiliation. Veuillez y indiquer les informations suivantes :
- Votre prénom et votre nom
- L’adresse e‑mail associée à votre compte
  - (si vous ne la connaissez pas, indiquez l’adresse e‑mail à laquelle nous pouvons vous contacter)
- le nom complet figurant sur la carte bancaire utilisée pour payer votre abonnement Dropbox Sign ;
- Les quatre derniers chiffres du numéro de la carte bancaire
- la date d’expiration de cette carte (mm/aaaa) ;
- Le code postal de l’adresse de facturation
- Le montant débité
- la date de l’opération de débit.

Si vous résidez aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse :

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107, États-Unis

Pour tous les autres pays, envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse :

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlande

Remarques importantes :

Le délai de traitement des demandes effectuées par voie postale est plus long, en particulier si nous ne recevons pas l’intégralité des informations nécessaires. Si le renouvellement de votre compte va bientôt avoir lieu, nous vous encourageons à résilier l’abonnement en ligne. Si votre compte est renouvelé avant que nous traitions votre lettre de résiliation, les montants facturés ne seront pas remboursés.
Les comptes Dropbox Sign ne peuvent pas bénéficier de remboursements.
À partir du moment où vous résiliez votre abonnement Dropbox Sign, vous pouvez continuer à utiliser le compte jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Ensuite, vous repasserez à un compte gratuit. Vous pourrez toujours vous y connecter pour accéder à vos documents signés et utiliser la version gratuite de Dropbox Sign. En cas de résiliation d’une offre d’essai, le compte redevient gratuit au terme des 30 jours d’essai et aucun abonnement ne vous sera facturé.

Suppression d’un compte

Si vous avez un abonnement actif, il vous sera d’abord demandé de le résilier. Ensuite, suivez ces étapes :

Connectez-vous à Dropbox Sign.
Cliquez sur votre avatar (photo de profil ou initiales) en haut à droite.
Sélectionnez Paramètres.
Cliquez sur l’onglet Profil en haut.
Faites défiler vers le bas, puis cliquez sur Supprimer mon compte en bas.
- Un message s’affichera pour vous indiquer que cette action est irréversible et entraînera la suppression de l’ensemble des données, documents et signatures contenus dans votre compte.
Confirmez en cliquant sur Je comprends. Supprimer mon compte.
- Une fois cela fait, votre compte et tous les documents qui lui sont associés seront définitivement supprimés.