Si votre lien partagé ne fonctionne pas ou s'il affiche une erreur 404, vérifiez les points suivants :
Avez-vous supprimé le fichier ou le dossier ?
Votre lien partagé ne pourra pas fonctionner si le fichier ou le dossier a été supprimé. Si vous restaurez le fichier ou le dossier supprimé, le lien partagé fonctionnera à nouveau.
Avez-vous supprimé le lien ?
Si le lien n'apparaît pas dans la liste, il est possible que vous l'ayez supprimé. Vous pouvez créer un autre lien vers le fichier ou le dossier à partager.
Le lien a-t-il expiré ?
Si vous utilisez Dropbox Professional ou Business et si vous avez défini un délai de validité pour votre lien partagé, ce lien a peut-être expiré. Dans ce cas, vous devez créer un autre lien vers le fichier ou le dossier.
Le fichier est-il enregistré dans un dossier partagé ?
Si vous faites partie d'une équipe Dropbox Business et que le fichier que vous essayez de partager se trouve dans un dossier partagé, le propriétaire de ce dossier a peut-être modifié les paramètres de sorte que le partage de liens ne soit autorisé qu'avec les autres membres de l'équipe. Par ailleurs, il est également possible que l'administrateur d'équipe ait désactivé le partage de liens avec les personnes extérieures à l'équipe.
La personne qui a créé le lien a-t-elle quitté le dossier ?
Les liens partagés sont rattachés à la personne qui les a créés à l'origine. Ceci est valable pour tous les dossiers partagés, qu'ils se trouvent dans un compte Dropbox d'équipe ou individuel. Un lien cesse de fonctionner si la personne qui l'a créé quitte le dossier partagé. Pour réactiver des liens partagés, la personne les ayant créés doit être ajoutée de nouveau au dossier partagé.
Votre lien a-t-il été suspendu ?
Dropbox suspend les liens partagés lorsqu'ils génèrent un trafic anormalement élevé ou qu'ils ne respectent pas notre Politique d'utilisation acceptable (par exemple, en cas de spam ou de programme malveillant). En savoir plus sur les liens suspendus
Avez-vous fait remonter votre compte Dropbox dans le temps ?
Votre lien partagé pourrait ne pas fonctionner comme prévu si vous avez fait remonter votre compte Dropbox dans le temps. Voici nos recommandations :
- Accédez à votre page Partagé.
- Cliquez sur Tous les fichiers dans la barre latérale située à gauche.
- Passez le curseur sur le nom du fichier ou du dossier avec lequel vous rencontrez des problèmes, puis cliquez sur l'icône de partage (un rectangle avec une flèche vers le haut).
- Cliquez sur Paramètres ou sur l'icône représentant une roue dentée en haut à droite.
- Cliquez sur Lien de modification ou sur Lien de consultation selon le lien à supprimer.
- Cliquez sur Supprimer le lien.
- Créez un autre lien partagé permettant d'accéder au fichier.
Le lien partagé s'ouvre-t-il dans votre navigateur ?
Si le lien partagé sur lequel vous cliquez ne s'ouvre pas, vous rencontrez peut-être un problème de navigateur. Pour y remédier, déconnectez-vous de Dropbox, puis cliquez à nouveau sur le lien partagé.
Le lien continue-t-il à ne pas fonctionner ?
Si le problème affectant le lien partagé persiste, nous vous recommandons de contacter la personne qui l'a créé ou de contacter l'assistance s'il s'agit de vous.
