Cara mengakses akun Dropbox orang yang telah meninggal dunia

Jika seseorang yang dekat dengan Anda telah meninggal dunia, kami ikut berbelasungkawa atas kehilangan Anda. 
 

Untuk mengakses file seseorang yang telah meninggal dunia, pertama-tama lihat di Folder Dropbox di komputer orang tersebut jika Anda bisa. Banyak pengguna Dropbox menyimpan semua file dari akun mereka di folder ini, yang disinkronkan ke akun mereka secara online. 

Jika Anda tidak dapat mengakses folder Dropbox mereka dari komputer mereka, Anda harus meminta akses dari Dropbox secara langsung. 

Dropbox menghormati keamanan dan privasi pelanggan kami di atas segalanya. Oleh karenanya, meminta akses ke akun seseorang yang telah meninggal dunia dapat memakan waktu. Harap perhatikan juga bahwa kami tidak dapat menjamin akan dapat memberikan akses. Terima kasih sebelumnya atas kesabaran dan pengertian Anda.

Untuk mengajukan permintaan akses ke akun seseorang yang telah meninggal dunia, Anda harus menyediakan dokumentasi bahwa:

• Orang tersebut memang benar-benar sudah meninggal dunia
• Anda memiliki hak hukum untuk mengakses file orang tersebut berdasarkan semua hukum yang berlaku

Untuk mendapatkannya, silakan buat tiket dukungan dan sertakan informasi berikut dalam pesan Anda:

• Nama lengkap almarhum
• Alamat email yang terkait dengan akun Dropbox orang tersebut
• Nama, alamat pengiriman surat, alamat email, dan hubungan Anda dengan orang yang meninggal
• Foto-kopi Identitas yang dikeluarkan pemerintah
• Perintah pengadilan yang sah yang menyatakan bahwa ini adalah niat almarhum supaya Anda memiliki akses ke file di akun orang tersebut setelah orang tersebut meninggal dunia, dan bahwa Dropbox dipaksa oleh hukum untuk memberikan file orang yang meninggal tersebut kepada Anda

Kami akan meninjau informasi yang Anda berikan dan memberi tahu Anda apabila kami dapat melanjutkan permintaan Anda.

Semoga Anda tabah selama masa yang sulit ini.