Cara Menghubungi dukungan Dropbox
Diperbarui Oct 19, 2023
Artikel ini menjelaskan penawaran dukungan untuk semua paket Dropbox.
Untuk menghubungi dukungan Dropbox, buka dropbox.com/support. Setelah masuk, Anda akan melihat opsi dukungan yang tersedia berdasarkan paket dan jenis akun Anda.
Opsi dukungan berdasarkan paket dan tipe akun
|
Dropbox Dasar |
Dropbox Plus, Professional, Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus, atau Enterprise |
Pusat bantuan |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Forum komunitas |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Chatbot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Dukungan email |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
Dukungan obrolan langsung |
✗ |
✓ |
✓* |
✓† |
Dukungan telepon |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
*Hanya manajer Family
†Hanya admin
Jam penyediaan dukungan dan waktu tanggapan
- Dukungan email:
- Jika Anda menggunakan Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, atau Business Plus, Anda akan menerima balasan email dalam satu hari kerja (Senin–Jumat).
- Jika Anda menggunakan Dropbox Enterprise, Anda akan menerima balasan email dalam waktu satu jam setiap hari dalam seminggu.
- Dukungan melalui obrolan langsung dan telepon:
- Jika Anda menggunakan Dropbox Standard, Advanced, Business, atau Business Plus, obrolan langsung dan dukungan telepon tersedia selama jam kerja setempat Anda (09.00–17.00, Senin–Jumat).
- Jika Anda menggunakan Dropbox Enterprise, obrolan langsung dan dukungan telepon tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Jika Anda menggunakan Dropbox Plus, Family, Professional, atau Essentials, obrolan langsung tersedia selama jam kerja setempat Anda (09.00–17.00, Senin–Jumat).
Catatan: Jika tim Anda berlangganan Add-on Dukungan Dropbox Premium, Anda dapat mengakses email, obrolan langsung, dan dukungan melalui telepon selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Jika memerlukan dukungan di luar waktu tersebut, Anda dapat menggunakan pusat bantuan, forum komunitas, dan chatbot 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Komunitas menjawab
-
Diposting oleh: Aaron J.1 16 jam yang lalu7130
-
Diposting oleh: csadler 16 jam yang lalu7940
-
Diposting oleh: EmilJabo 16 jam yang lalu15350