Cara Menghubungi dukungan Dropbox

Diperbarui Oct 19, 2023
person icon

 Artikel ini menjelaskan penawaran dukungan untuk semua paket Dropbox.

magic wand icon

Membutuhkan bantuan untuk tim Anda? Dapatkan Dukungan Premium untuk memperoleh bantuan cepat dan andal melalui telepon, email, atau obrolan, kapan saja saat tim Anda paling membutuhkannya.

Untuk menghubungi dukungan Dropbox, buka dropbox.com/support. Setelah masuk, Anda akan melihat opsi dukungan yang tersedia berdasarkan paket dan jenis akun Anda.

Opsi dukungan berdasarkan paket dan tipe akun

Ketahui cara menemukan paket yang Anda gunakan.

 

Dropbox Dasar

Dropbox Plus, Professional, Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus, atau Enterprise

Pusat bantuan

Forum komunitas

Chatbot

Dukungan email

Dukungan obrolan langsung

*

Dukungan telepon

Jam penyediaan dukungan dan waktu tanggapan

  • Dukungan email:
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, atau Business Plus, Anda akan menerima balasan email dalam satu hari kerja (Senin–Jumat).
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Enterprise, Anda akan menerima balasan email dalam waktu satu jam setiap hari dalam seminggu.
  • Dukungan melalui obrolan langsung dan telepon:
    • Jika Anda menggunakan Dropbox  Standard, Advanced, Business, atau Business Plus, obrolan langsung dan dukungan telepon tersedia selama jam kerja setempat Anda (09.00–17.00, Senin–Jumat)†.
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Enterprise, obrolan langsung dan dukungan telepon tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu†.
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Plus, Family*, Professional, atau Essentials, obrolan langsung tersedia selama jam kerja setempat Anda (09.00–17.00, Senin–Jumat).

*Hanya manajer Family

†Hanya admin

Catatan: Jika tim Anda berlangganan Add-on Dukungan Dropbox Premium, Anda dapat mengakses email, obrolan langsung, dan dukungan melalui telepon selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Jika memerlukan dukungan di luar waktu tersebut, Anda dapat menggunakan pusat bantuan, forum komunitas, dan chatbot 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Apakah artikel ini membantu?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab

Cara lain untuk mendapatkan bantuan