Cara Menghubungi dukungan Dropbox

Diperbarui Sep 26, 2025

In this article

info icon

Membutuhkan bantuan untuk tim Anda?

Add-on Dukungan Dropbox Premium adalah layanan berbayar yang hanya tersedia untuk akun tim Dropbox dalam bahasa Inggris. Dapatkan bantuan yang cepat dan andal melalui telepon, obrolan, atau email 24/7.

Untuk menghubungi dukungan Dropbox, buka dropbox.com/get_help. Setelah masuk, Anda akan melihat opsi dukungan yang tersedia berdasarkan paket dan tipe akun Anda.

Opsi kontak dukungan berdasarkan paket dan tipe akun

Ketahui cara menemukan paket yang Anda gunakan.

 

Dropbox Dasar

Dropbox Plus, Professional, Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus, atau Enterprise

Pusat bantuan

Forum komunitas

Dukungan email

Dukungan obrolan langsung

*

Dukungan telepon

Jam penyediaan dukungan dan waktu tanggapan

  • Dukungan email:
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, atau Business Plus, Anda akan menerima balasan email dalam satu hari kerja (Senin–Jumat).
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Enterprise, Anda akan menerima balasan email dalam waktu satu jam setiap hari dalam seminggu.
  • Dukungan melalui obrolan langsung dan telepon:
    • Jika Anda menggunakan Dropbox  Standard, Advanced, Business, atau Business Plus, obrolan langsung dan dukungan telepon tersedia selama jam kerja setempat Anda (09.00–17.00, Senin–Jumat)†.
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Enterprise, obrolan langsung tersedia 24 jam dari Senin hingga Jumat, dan dukungan telepon tersedia 24 jam, 7 hari seminggu†.
    • Jika Anda menggunakan Dropbox Plus, Family*, Professional, atau Essentials, obrolan langsung tersedia selama jam kerja setempat Anda (09.00–17.00, Senin–Jumat).

*Hanya manajer Family

†Hanya admin

highlighter icon

Catatan:

  • Jika tim Anda berlangganan Add-on Dukungan Dropbox Premium, Anda dapat mengakses email, obrolan langsung, dan dukungan melalui telepon selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
  • Untuk pelanggan Dropbox Enterprise yang memerlukan dukungan dalam bahasa Jepang, dukungan email, obrolan langsung, dan dukungan telepon tersedia pukul 9:00–17:00 Waktu Standar Jepang, Senin–Jumat. Anda akan menerima tanggapan email dalam waktu satu jam selama jam kerja tersebut.

Jika Anda perlu menghubungi dukungan di luar jam ini, Anda dapat menggunakan pusat bantuan dan forum komunitas 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Alamat kantor perusahaan Dropbox

Dropbox, Inc.

1800 Owens Street

San Francisco, CA 94158, United States

Apakah artikel ini membantu?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab

Cara lain untuk mendapatkan bantuan