|
Basic |
Plus |
Professional |
Anggota Keluarga |
Manajer Keluarga |
Anggota tim Business atau Enterprise | Admin Business atau Enterprise |
Pusat bantuan |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
Forum komunitas |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
Chatbot |
√ |
|
|
|
|
|
|
Dukungan email prioritas |
|
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
Dukungan obrolan langsung |
|
√ |
√ |
|
√ |
|
√ |
Dukungan telepon |
|
|
|
|
|
|
√ |
Semua pelanggan Dropbox dapat mengakses dukungan dalam bahasa Inggris. Tergantung jenis akun dan lokasi Anda, dukungan mungkin tersedia dalam bahasa Prancis, Jerman, Jepang, Portugis, dan Spanyol. Masuk dan kunjungi dropbox.com/support untuk melihat opsi bahasa Anda.
Jika bahasa Anda tidak tercantum dalam dropbox.com/support, Anda dapat mengirimkan email atau memulai obrolan dalam bahasa pilihan Anda, yang kemudian akan dialihkan ke tim yang sesuai.
Dukungan melalui telepon hanya tersedia bagi admin tim pada akun tim Dropbox Business dan Enterprise selama jam kerja lokal. Dukungan melalui telepon tidak tersedia bagi akun uji coba Business.
Untuk meminta panggilan:
Jika Anda berada dalam tim Dropbox Business tetapi tidak sebagai admin, minta admin Anda untuk mengunjungi dropbox.com/support dan menambahkan admin tambahan ke tim untuk mengaktifkan akses telepon bagi admin tambahan tersebut.