Persyaratan usia untuk menggunakan Dropbox

Untuk mematuhi peraturan hukum, pengguna Dropbox harus memenuhi berbagai persyaratan usia minimum.

Persyaratan usia untuk menggunakan Dropbox berbeda-beda tergantung lokasinya.

• Jika Anda berdomisili di Amerika Serikat: Anda harus berusia 13 tahun ke atas.
• Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat: Anda harus berusia 16 tahun ke atas.

Bagaimana kalau saya tidak memenuhi persyaratan usia?

Jika usia Anda di bawah usia minimum yang disyaratkan untuk menggunakan Dropbox, akun Anda mungkin dijadwalkan untuk dihapus. Anda akan diberi tahu 48 jam sebelumnya, dan Anda akan diminta untuk mengunduh semua konten sebelum dihapus secara permanen. Selama masa tenggang, Anda akan dapat mengunduh konten Anda dari dropbox.com atau aplikasi desktop Dropbox.

Pelajari cara mengunduh file Anda dari dropbox.com.

Pelajari cara menyimpan file ke perangkat Anda di aplikasi desktop Dropbox.

Jika Anda tidak dapat mengunduh data sebelum tanggal penghapusan, hubungi dukungan Dropbox di dropbox.com/get_help.

Mengapa akses Anda ke aplikasi mobile Dropbox mungkin dinonaktifkan

Dropbox menggunakan informasi usia dan persetujuan orang tua yang diberikan oleh Apple App Store dan Google Play Store. Informasi ini membantu kami mematuhi Ketentuan Layanan dan mematuhi undang-undang yang dirancang untuk melindungi anak di bawah umur.

Akses Anda ke aplikasi mobile Dropbox mungkin dinonaktifkan karena alasan berikut:

• Usia Anda di bawah usia minimum yang disyaratkan untuk menggunakan Dropbox: Jika Anda berusia di bawah 13 tahun di Amerika Serikat, atau di bawah batas usia yang berlaku di wilayah Anda, Anda akan kehilangan akses ke aplikasi mobile Dropbox. Anda akan diberi tahu bahwa akun Anda akan dihapus dan Anda akan memiliki waktu terbatas untuk mengunduh konten Anda dari dropbox.com atau dari aplikasi desktop Dropbox sebelum penghapusan permanen.
• Usia Anda antara 13–17 tahun dan membutuhkan persetujuan orang tua: Jika usia Anda antara 13–17 tahun, Anda mungkin memerlukan persetujuan dari orang tua atau wali untuk terus menggunakan aplikasi mobile Dropbox. Jika Anda tidak memiliki persetujuan orang tua, akses Anda ke aplikasi mobile Dropbox akan dinonaktifkan sementara. Anda akan diberi tahu bahwa persetujuan orang tua diperlukan, dan setelah diberikan, akses Anda akan dipulihkan.
• Permintaan persetujuan orang tua Anda ditolak: Jika orang tua atau wali Anda menolak persetujuan, akses Anda ke aplikasi mobile Dropbox akan dinonaktifkan.

Apa yang terjadi jika saya adalah manajer paket Family?

Jika Anda adalah manajer paket Dropbox Family dan tidak memenuhi persyaratan usia:

1. Paket akan dinonaktifkan setelah 48 jam.
2. Semua anggota yang cukup umur akan diturunkan ke akun Dropbox Basic gratis.
3. Setelah 48 jam, Anda akan dikeluarkan dari semua aplikasi Dropbox. Anda tidak akan dapat masuk kembali ke aplikasi.
4. Akun Anda akan dihapus sesuai kebijakan retensi kami.

Bagaimana jika saya sudah membayar langganan?

Jika Anda telah membayar biaya langganan melalui Dropbox:

• Sisa periode langganan Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. 

Jika Anda membeli langganan dari Apple App Store:

• Anda harus membatalkan langganan Apple Anda agar tidak dikenai biaya. 
• Anda juga dapat meminta pengembalian dana langsung dari Apple.

Bagaimana jika akses saya dinonaktifkan secara tidak sengaja

Anda mungkin telah ditetapkan ke kategori usia yang salah, misalnya jika Anda salah memasukkan tanggal lahir, atau jika orang tua masuk ke perangkat anak:

1. Hubungi dukungan Dropbox dalam waktu 30 hari untuk mengaktifkan kembali akun Anda. 
2. Tim dukungan kami akan meminta Anda untuk memberikan bukti tanggal lahir. 
3. Setelah informasi diverifikasi, Anda akan menerima email pemberitahuan ketika akun telah diaktifkan kembali.