Cara membatalkan langganan Dropbox

Artikel ini membahas fitur yang tersedia untuk pelanggan Dropbox Plus, Dropbox Professional, dan Dropbox Business.

Untuk menurunkan atau membatalkan langganan Dropbox Anda, ikuti petunjuk untuk jenis langganan yang Anda miliki saat ini. Klik di sini untuk melihat paket Anda saat ini

Jika Anda membeli langganan Dropbox di ponsel Anda, ketahui cara membatalkan langganan yang dibeli di ponsel tau tablet

Ketahui cara untuk menurunkan akun Dropbox Business Anda.

Akun Dropbox Plus atau Professional

Untuk membatalkan langganan Anda, masuk ke akun Dropbox lalu klik Batalkan langganan Plus atau Professional Anda untuk dialihkan ke halaman pembatalan.

Atau batalkan langganan Anda dengan langkah berikut ini:

  1. Masuk ke dropbox.com dengan akun yang ingin Anda batalkan.
  2. Klik gambar profil Anda atau lingkaran abu-abu di pojok kanan atas. 
  3. Klik Pengaturan.
  4. Pilih tab Paket.
  5. Pada bagian bawah, klik Batalkan paket
  6. Gulir ke bawah dan klik Saya masih ingin menurunkan.
  7. Pilih alasan mengapa Anda ingin membatalkan.
  8. Gulir ke bawah dan klik Saya masih ingin menurunkan.Anda akan menerima konfirmasi email bahwa langganan Anda telah dibatalkan.
  9. Akun Anda akan diturunkan ke Dropbox Basic di akhir siklus penagihan Anda.

Akun Dropbox Business

Anda harus admin tim akun itu untuk membatalkan langganan Dropbox Anda.Temukan siapa admin tim Anda

Untuk membatalkan, masuk dengan akun admin tim Anda dan klik Batalkan langganan Business Anda untuk langsung dialihkan ke halaman pembatalan.

Atau batalkan langganan Anda dengan langkah berikut ini:

  1. Masuk ke dropbox.com dengan akun admin Anda.
  2. Klik Konsol admin dari daftar di sebelah kiri.
  3. Klik Tagihan dari daftar di sebelah kiri.
  4. Gulir ke bawah dan klik Batalkan paket
  5. Pilih alasan Anda membatalkan dan klik Lanjutkan dengan pembatalan.
  6. Centang semua kotak untuk menerima semua konsekuensi pembatalan.
  7. Gulir ke bawah dan klik Selesaikan pembatalan

Tim Anda akan menjadi tim gratis di akhir siklus penagihan Anda.

Jika Anda mengalami kesulitan untuk membatalkan akun Business, hubungi bagian dukungan Dropbox.

Apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan Dropbox?

Akun Dropbox Plus atau Professional

  • Akun Anda akan diturunkan ke Dropbox Basic (gratis) di akhir siklus penagihan Anda.
  • Anda masih memiliki akses ke semua file dan folder Anda
  • Dropbox menyimpan versi file yang terhapus selama 30 hari, jika Anda berubah pikiran
  • Jika Anda melebihi kuota penyimpanan yang diturunkan, Dropbox akan berhenti menyinkronkan file Anda.

Akun Dropbox Business

  • Tim Anda diturunkan menjadi tim gratis, yang akan mengubah semua akun menjadi akun Dropbox Basic (gratis) di tim tersebut​​
  • Anggota tim akan menyimpan semua file perseorangan di akun Dropbox Basic mereka.
  • Dropbox menyimpan versi semua file yang terhapus selama 30 hari, jika Anda berubah pikiran
  • Jika Anda melebihi kuota penyimpanan yang diturunkan, Dropbox akan berhenti menyinkronkan file Anda.

Cara mengetahui bahwa pembatalan saya berhasil?

Buka halaman paket Anda. Anda semestinya melihat pesan yang tertulis “Dropbox [account type] Anda akan diturunkan ke Dropbox Basic pada [last day of billing cycle].” 

Masih bermasalah? Hubungi bagian dukungan Dropbox.

Mengapa saya tidak bisa membatalkan akun?

Anda mungkin tidak bisa melihat opsi membatalkan paket Dropbox jika salah satu skenario berikut ini terjadi:

Anda membeli Dropbox melalui App Store atau Google Play.

Ketahui cara membatalkan langganan Dropbox dari Apple App Store atau Google Play.

Anda masuk ke akun Dropbox Basic (gratis) atau tidak memiliki akses ke akun yang dibebankan.

Anda bisa menggunakan alat cari biaya kartu kredit untuk menemukan akun yang dibebankan. Kemudian, masuk dengan alamat email itu dan ikuti langkah di atas untuk membatalkan langganan Anda.

Anda bukan admin tim akun Dropbox Business ini

Jika Anda bukan admin tim akun Dropbox Business ini, Anda tidak akan dapat membatalkan langganan Anda. Temukan siapa admin tim Anda

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan