Bagaimana saya dapat menemukan nota atau faktur tagihan?

Dropbox menerbitkan nota dan faktur untuk semua pembayaran. Jika Anda melakukan pembayaran dengan kartu debit atau kredit, pembayaran tersebut akan muncul di pernyataan bank sebagai DROPBOX*(nomor transaksi).

Jika berlangganan tahunan, Anda akan menerima tanda terima melalui email setiap kali menyelesaikan pembayaran. Atau, ikuti langkah berikut untuk mengakses tanda terima atau faktur Dropbox Anda di dropbox.com.

Penagihan untuk langganan Dropbox Plus, Family, dan Professional

Anda dapat mengakses faktur dan nota di dropbox.com Untuk melakukannya:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas. 
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik Penagihan
    • Untuk melihat faktur, klik Faktur di samping transaksi yang diinginkan. 
    • Untuk melihat nota, klik Nota di samping transaksi yang diinginkan. 

Jika sebuah transaksi hilang dari daftar ini, Anda dapat melihat pembelian kartu kredit/debit untuk mencari nota Anda.

Catatan: Hanya manajer Family pada paket Dropbox Family yang dapat mengakses informasi penagihan.

Penagihan untuk Dropbox untuk tim

Beberapa jenis admin tertentu dapat mengakses faktur dan tanda terima di dropbox.com. Untuk melakukannya:

  1. Masuk ke dropbox.com menggunakan kredensial admin Anda.
  2. Klik Konsol Admin.
  3. Klik Penagihan.
  4. Klik tab Informasi penagihan
    • Untuk melihat faktur, klik Faktur di samping transaksi yang diinginkan. 
    • Untuk melihat nota, klik Nota di samping transaksi yang diinginkan. 

Bagaimana jika saya membeli Dropbox di Apple App Store?

Jika membeli Dropbox melalui app store Apple, Anda dapat melihat riwayat pembelian untuk mengunduh nota. 

Bagaimana jika saya membeli Dropbox di Google Play?

Jika membeli Dropbox melalui Google Play, Anda dapat melihat riwayat pemesanan untuk mengunduh nota.

Bagaimana cara mencetak faktur atau tanda terima?

Anda dapat mencetak tanda terima atau faktur Dropbox jika Anda adalah admin dengan akses penagihan di akun Dropbox tim, pengelola paket Dropbox Family, atau pemilik akun Professional atau Plus. 

Untuk mencetak faktur atau tanda terima:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Buka Penagihan.
    • Jika Anda menggunakan akun tim, klik Konsol admin, lalu klik Penagihan.
    • Jika Anda menggunakan paket Plus, Professional, atau Family, klik Pengaturan, lalu klik Penagihan.
  3. Pada Riwayat penagihan, klik Faktur atau Tanda terima di samping dokumen yang diinginkan. 
  4. Klik Cetak faktur atau Cetak tanda terima.

Mengapa saya tidak dapat menemukan nota atau faktur?

Beberapa jenis pelanggan Dropbox tidak dapat mengakses faktur mereka dari dropbox.com:

  • Jika pembayaran akun Dropbox Business Anda dilakukan melalui transfer bank, ACH, atau cek, admin akan menerima faktur langsung melalui email.
  • Jika Anda adalah anggota tim Enterprise atau Education, atau tim yang berlangganan Dropbox melalui penjual, kontak penagihan yang Anda pilih akan menerima faktur secara langsung melalui email.

Jika salah satu keadaan di atas berlaku bagi Anda dan faktur Anda masih belum dapat diakses, hubungi invoices@dropbox.com.

Jika semua keadaan di atas tidak berlaku bagi Anda dan faktur Anda masih belum dapat diakses, hubungi dukungan Dropbox.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan