Tanya Jawab paket Dropbox Family

Dropbox Family adalah paket dengan ruang penyimpanan bersama 2 TB yang dapat digunakan hingga 6 anggota. Artikel ini menjawab pertanyaan yang sering diajukan tentang paket Family.

Ketahui lebih lanjut tentang Dropbox Family

Paket Dropbox Family: ikhtisar

Mengelola paket Dropbox Family

Berbagi file dan folder dengan Dropbox Family

Cara membatalkan atau meninggalkan paket Dropbox Family

Memecahkan masalah pada Dropbox Family

Bagaimana saya bisa mendapatkan paket Dropbox Family?
Jika Anda sudah memiliki akun Dropbox, Anda dapat beralih ke paket Family di pengaturan akun Anda:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Pilih Paket.
  5. Klik Ubah paket. Jika Dropbox Family muncul sebagai opsi, Anda dapat meningkatkan dari sini.
Jika Anda tidak memiliki akun Dropbox, Anda dapat membeli paket Family secara langsung. 

Siapa yang dapat saya undang ke paket Dropbox Family saya?
Anda dapat mengundang siapa pun yang berusia 13 atau lebih untuk berbagi paket Dropbox Family, hingga total 6 anggota. Jika mereka belum memiliki akun Dropbox, anggota yang diundang dapat membuatnya ketika mereka bergabung dengan paket Family. 

Dapatkah saya bergabung dengan paket Dropbox Family jika saya sudah memiliki akun Plus atau Professional?
Ya. Jika Anda memiliki akun Dropbox Plus atau Professional dan diundang untuk bergabung dengan Dropbox Family, tidak perlu mengubah paket Anda. Biaya paket awal akun perseorangan Anda akan dikembalikan secara prorata dan paket Anda akan diubah menjadi Dropbox Family. Jika Anda lebih suka tetap menggunakan paket awal Anda, minta orang yang mengundang Anda untuk mengirim undangan baru ke alamat email lain. Anda kemudian dapat mengatur akun baru yang akan dikaitkan dengan paket Family.

Apakah ada batasan tentang siapa yang bisa bergabung dengan paket Family?
Ya. Anda tidak akan bisa bergabung dengan paket Family jika Anda membeli riwayat versi ekstra untuk akun Dropbox Plus atau Professional. Anda juga tidak bisa bergabung dengan paket Family dengan email yang terkait dengan akun Business, atau Anda berada pada negara atau wilayah yang dibatasi.

Bagaimana cara menggabungkan akun Dropbox saya yang ada dengan paket Family?
Tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada akun Anda, atau memindahkan file atau folder apa pun, saat Anda membeli atau bergabung dengan paket Dropbox Family. Paket layanan Anda akan berubah menjadi Dropbox Family, tetapi profil akun, pengaturan, dan file Anda akan tetap sama. Namun, hanya manajer Family yang dapat melihat atau mengubah info tagihan untuk paket tersebut, jadi jika sebelumnya Anda memiliki langganan Plus atau Pro, Anda mungkin tidak lagi memiliki akses ke informasi tagihan.

Bisakah anggota paket Family yang lain melihat file yang saya simpan ke Dropbox?
Setiap anggota paket Dropbox Family Anda memiliki akun pribadi mereka sendiri. Hanya file yang Anda pilih untuk dibagikan yang dapat dilihat atau diedit oleh orang lain. 
Catatan: Jika Anda membuat atau memindahkan file atau folder di dalam folder bersama atau folder Ruang Keluarga, mereka secara otomatis akan dibagikan dengan semua orang yang memiliki akses ke folder tersebut.

Bagaimana saya bisa mendapatkan dukungan dari Dropbox?
Anggota paket Family dapat memperoleh bantuan dari pusat bantuan Dropbox, Panduan Mulai Cepat, komunitas, dan melalui email. Manajer Family juga dapat meminta dukungan obrolan.

Apa yang terjadi pada file saya jika saya menggunakan penghapusan jarak jauh?
Jika Anda menggunakan penghapusan jarak jauh untuk menghapus file dari perangkat yang hilang atau dicuri, isi folder Dropbox pada perangkat itu dihapus. File Anda tidak akan dihapus dari akun Dropbox Anda—file tersebut tersimpan aman di awan, sehingga dapat disinkronkan kembali ke perangkat apa pun saat Anda siap.

Bagaimana cara berbagi file dan folder dengan anggota paket Family lainnya dihitung terhadap ruang penyimpanan saya?
Setiap file atau folder dalam akun anggota Family hanya dihitung satu kali terhadap kuota total ruang penyimpanan. Berbagi file dan folder dengan anggota lain dari paket Family yang sama tidak diperhitungkan terhadap kuota penyimpanan lagi. Jika Anda berbagi dengan seseorang di luar paket Family Anda, atau jika seseorang di luar paket berbagi dengan Anda, file-file itu akan dihitung berdasarkan kuota akun Anda dan milik mereka. Anda dapat memeriksa pengaturan akun Anda untuk melihat berapa banyak kuota penyimpanan telah digunakan.

Tip: Maksimalkan ruang penyimpanan dengan berbagi dengan anggota Family. Jika anggota paket memiliki salinan dari file yang sama di masing-masing akun, setiap file diperhitungkan terhadap kuota penyimpanan total - tetapi file yang dibagikan hanya dihitung satu kali.

Bisakah saya membeli lebih banyak ruang penyimpanan?
Kami sedang mengembangkan fitur paket Family dengan lebih banyak ruang bersama, tetapi proses peningkatannya belum tersedia. Anggota perorangan Family dapat mengosongkan ruang dengan menghapus file dan folder yang tidak digunakan, atau mereka dapat memilih keluar dari Dropbox Family dan memilih paket perseorangan yang memenuhi kebutuhan mereka.

Bisakah saya mendapatkan ruang gratis di Dropbox Family?
Ya. Anda dapat memperoleh ruang penyimpanan gratis di akun Dropbox Basic, Plus, Family, dan Professional, tetapi tidak akan dibagikan dengan anggota Family lainnya. Jika Anda meninggalkan paket Family, ruang kosong Anda masih akan tersedia di akun pribadi Anda.

Bisakah saya meninggalkan paket Family?
Anggota Family dapat memilih keluar dari paket Family kapan saja. Jika Anda meninggalkan paket, akun pribadi Anda akan diturunkan ke paket Basic gratis. Anda akan menyimpan semua file dan folder Anda tetapi akan kehilangan akses ke fitur dan ruang penyimpanan Dropbox Family.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan