Bergabung dengan paket Dropbox Family: peringatan dan kesalahan

Undangan tidak tersedia

Jika Anda telah menerima undangan ke paket Dropbox Family dan tidak dapat menerima undangan, tinjau pesan kesalahan “undangan tidak tersedia” di bawah untuk membantu menyelesaikan masalah Anda.

Anda sudah menjadi anggota dari paket ini.
Anda mungkin telah bergabung dengan paket Dropbox Family yang undangannya telah Anda terima. Untuk mengecek hal ini:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik Paket.

Anda tidak dapat menjadi anggota lebih dari satu paket Family.
Cari alamat email yang dihubungkan dengan akun Dropbox Anda. Jika Anda ingin bergabung dengan paket Family lain, Anda harus menggunakan alamat email dan akun Dropbox yang berbeda. 

Sebelum dapat bergabung dengan paket ini, Anda harus membatalkan langganan saat ini dari perangkat mobile.
Jika Anda memiliki langganan yang dibeli di perangkat seluler melalui toko aplikasi, Anda harus membatalkan paket yang ada dan menurunkan versi ke Dropbox Basic. Anda dapat bergabung dengan paket Family di akhir siklus penagihan Anda saat ini — Anda tidak akan kehilangan akses ke file apa pun saat menurunkan versi.

Anda tidak diizinkan untuk bergabung dengan paket tersebut.
Akses ke paket Dropbox dibatasi di negara dan wilayah tertentu. Jika Anda berada di lokasi terbatas, Anda tidak akan dapat bergabung dengan Dropbox Family.

Anda masuk dengan akun Dropbox Business.
Jika Anda masuk ke akun Dropbox Business, Anda tidak akan dapat menerima undangan ke Dropbox Family. Minta orang yang mengundang Anda untuk mengirim ulang undangan ke alamat email pribadi Anda. Setelah Anda menerima undangan, Anda dapat membuat akun Basic gratis baru saat bergabung dengan paket, atau bergabung dengan Dropbox Basic, Plus, atau akun Professional yang ada.

Sebelum dapat bergabung dengan paket ini, Anda harus membatalkan penurunan paket terjadwal.
Jika Anda telah menjadwalkan penurunan versi ke akun Dropbox Plus atau Profesional Anda, Anda harus membatalkan penurunan versi sebelum Anda dapat menerima undangan paket Family Anda. Setelah Anda bergabung dengan Dropbox Family, dana paket awal akun Anda akan dikembalikan secara prorata.

Anda tidak dapat bergabung dengan paket saat ini.
Mungkin ada masalah dengan undangan Anda. Segarkan halaman untuk mencoba lagi. Jika Anda terus menerima pesan ini, minta orang yang mengundang Anda untuk memeriksa status undangan Anda.

Undangan email tidak diterima

Jika Anda adalah manajer Family paket Anda dan seseorang belum menerima undangan email yang Anda kirim, mungkin ada beberapa alasan:

  • Undangan dikirim ke folder "spam" atau "sampah" pada akun email penerima
  • Undangan telah dikirim ke alamat email yang salah

Jika penerima tidak dapat menemukan undangan asli di email mereka atau jika ada masalah dengan alamatnya, Anda dapat menghapusnya dan mengirim undangan baru.

Untuk menghapus undangan asli:

  1. Masuk ke dropbox.com dengan akun manajer Family Anda
  2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik Family.
  5. Klik "..." (ellipsis) di samping undangan.
  6. Klik Hapus Undangan.

Untuk membuat undangan baru:

  1. Klik Undang anggota.
  2. Masukkan alamat email orang yang ingin diundang dan tambahkan catatan, jika diinginkan.
    • Anda juga dapat mengundang anggota keluarga dengan tautan. Untuk melakukannya, klik Dapatkan tautan saja dan bagikan tautan itu lewat email atau pesan lain. Jika Anda memilih untuk mengirim tautan, Anda dapat menyalin dan mengirimkannya kembali nanti jika perlu. 
  3. Klik Kirim undangan.

Jika Anda mengirim undangan melalui tautan, Anda dapat menyalin tautan dan mengirimkannya lagi:

  1. Masuk ke dropbox.com dengan akun manajer Family Anda
  2. Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik Family.
  5. Klik "..." (ellipsis) di samping undangan.
  6. Klik Salin tautan.Anda bisa menyalin dan menempelkan tautan tersebut ke email atau pesan. 

Ketahui lebih lanjut tentang Dropbox Family

Paket Dropbox Family: ikhtisar

Mengelola paket Dropbox Family

Berbagi file dan folder dengan Dropbox Family

Cara membatalkan atau meninggalkan paket Dropbox Family

Tanya Jawab paket Dropbox Family

Hubungi bagian Dukungan

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut tentang Dropbox Family atau akun perseorangan Anda, Anda dapat selalu mendapatkan bantuan dari pusat bantuan Dropbox, Panduan Mulai Cepat, dan komunitas. Setiap anggota paket Family dapat menghubungi dukungan melalui email dan manajer Family juga dapat meminta dukungan obrolan.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan