1. Sampai berapa lama Dropbox akan menyimpan file saya setelah akun saya hapus?
Ketika Anda menghapus akun Dropbox Basic, Plus, atau Professional, kami akan melakukan penghapusan file yang Anda simpan menggunakan Layanan kami setelah 30 hari. Apabila Anda adalah pengguna di akun Dropbox Business, hanya admin Anda yang bisa menonaktifkan akun dan menghapus file.
Temukan informasi lebih lanjut terkait berapa lama kami menyimpan file terhapus.
2. Apa dasar hukum Dropbox memproses data saya?
Kami menggunakan data Anda untuk memberikan Layanan Dropbox berdasarkan kontrak antara Anda dan kami. Khususnya, Dropbox menggunakan data Anda untuk:
- Memberikan, memperbarui, menjaga, dan melindungi Layanan dan bisnis kami. Misalnya, kami mempermudah Anda berbagi dan berkolaborasi dengan menyimpan kontak Anda dan membuatnya tersedia bagi Anda untuk digunakan.
- Berkomunikasi dengan Anda dengan menanggapi permintaan, komentar, dan pertanyaan Anda. Jika Anda menghubungi kami untuk bertanya atau menyampaikan keluhan terkait Layanan, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menanggapi.
- Mengirimkan email dan komunikasi Anda lainnya. Kami mungkin akan menghubungi Anda berhubungan dengan perubahanLayanan dan pemberitahuan terkait layanan dari kami. Komunikasi seperti ini dianggap sebagai Layanan Dropbox dan Anda tidak bisa memilih menolaknya.
Dropbox akan mengumpulkan dan menggunakan data Anda untuk membantu kepentingannya yang sah terkait Layanan dan bisnis kami. Khususnya, Dropbox menggunakan data Anda untuk:
- Memahami cara Anda menggunakan Layanan Kami dan meningkatkannya.
- Mengirimkan email pemasaran dan komunikasi lainnya dalam hal tertentu (lihat bagian pemasaran di kebijakan privasi kami untuk perincian lebih lanjut)
- Menyelidiki dan mencegah masalah keamanan dan pelanggaran dari Layanan Dropbox atau pengguna Dropbox.
- Melindungi siapa pun dari kematian atau luka fisik yang serius.
- Mematuhi undang-undang yang berlaku, proses hukum, dan peraturan.
- Melakukan tugas yang dilaksanakan demi kepentingan publik.
Akhirnya, terkadang Dropbox akan mengumpulkan dan menggunakan data Anda di bawah persetujuan Anda untuk:
- Mengirimkan Anda material pemasaran tentang Layanan kami. Jika Anda tidak ingin menerima material ini, klik saja tautan Berhenti berlangganan di email mana pun, atau perbarui preferensi Anda di bagian Pemberitahuan akun Dropbox.
- Meningkatkan Layanan kami dan mengembangkan fitur baru
3. Bagaimana cara Dropbox mengumpulkan dan menggunakan informasi pemakaian saya?
Kami mengumpulkan informasi terkait cara Anda menggunakan Layanan, termasuk tindakan yang Anda lakukan di akun Dropbox Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk menyediakan Layanan Dropbox secara efisien dan andal. Kami juga menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan layanan kami dan mengembangkan fitur baru, melindungi pengguna Dropbox, dan pada beberapa kasus, menawarkan Layanan Dropbox. Misalnya, untuk meningkatkan Layanan kami dan mengembangkan fitur baru, kami mengumpulkan informasi terkait cara Anda berinteraksi dengan aplikasi seluler kami untuk memaksimalkan desain dan penempatan tombol tertentu sehingga menjadi lebih berguna. Kami juga meningkatkan Layanan kami dengan menggunakan informasi penggunaan terkait secara agregat tentang fitur seperti Dropbox Showcase untuk menentukan fitur yang mana menurut pengguna kami paling bermanfaat. Untuk melindungi pengguna Dropbox, kami menganalisis data seperti alamat IP, riwayat masuk, dan perubahan email dan sandi untuk mendeteksi pemakaian dan konten yang melanggar. Untuk memasarkan Layanan Dropbox, kami akan, dalam beberapa kasus, menganalisis informasi tentang aktivitas pengguna dan tingkat keterlibatan dengan Layanan kami—misalnya menghitung berapa perangkat yang telah mereka hubungkan ke akun Dropbox mereka, dan berapa banyak ruang penyimpanan yang mereka gunakan—untuk mengidentifikasi pengguna yang tertarik.
4. Cara Dropbox menggunakan informasi pribadi kami untuk pembuatan keputusan secara otomatis dan pembelajaran mesin
Dropbox mengumpulkan data dan memproses informasi pribadi Anda menggunakan sistem pembuatan keputusan secara otomatis (termasuk "pembelajaran mesin") untuk menyediakan, meningkatkan, dan memasarkan Layanan Dropbox sebagai demi kepentingan yang sah atau berdasarkan persetujuan Anda yang sesuai:
Menyediakan Layanan Dropbox Kami menerapkan sistem pembuatan keputusan secara otomatis untuk menganalisis data seperti alamat IP, riwayat masuk, dan perubahan atas akun Anda (seperti perubahan alamat email dan sandi) untuk mendeteksi dan mencegah penggunaan dan konten yang melanggar Layanan kami.
Meningkatkan Layanan Dropbox Dropbox mengumpulkan dan memproses informasi Anda untuk meningkatkan Layanan dan mengembangkan fitur baru. Misalnya, kami menganalisis informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan untuk mengoptimasi desain antarmuka kami. Kami juga menganalisis informasi yang dikumpulkan dari laporan kesalahan klien desktop untuk memahami, mendeteksi, memperbaiki, dan mencegah mogoknya klien desktop. Pada beberapa kasus, kami menggunakan informasi Anda untuk melatih model pembelajaran mesin untuk meningkatkan Layanan Dropbox. Misalnya, kami mempermudah Anda untuk menemukan file Anda di Dropbox dengan menggunakan informasi tentang aktivitas akun Anda untuk mengoreksi kueri pencarian, dan meningkatkan relevansi hasil pencarian. Kami terus bekerja untuk melatih algoritme kami untuk membuat penggunaan Dropbox Anda menjadi lebih mudah dan efisien, dan membantu Anda meraih cara bekerja yang lebih baik.
Pemasaran Layanan Dropbox Kami akan, dalam beberapa kasus, menggunakan sistem pembuat keputusan secara otomatis untuk menganalisis aktivitas pengguna dan tingkat keterlibatannya dengan Layanan kami, dengan melihat berapa banyak perangkat yang telah mereka hubungkan ke akun Dropbox, berapa banyak ruang penyimpanan yang mereka gunakan, dan berapa banyak aksi berbagi yang telah mereka lakukan untuk mengidentifikasi dan memasarkan ke pengguna yang mungkin tertarik mengetahui lebih jauh tentang Layanan kami.
5. Kepada pihak ketiga tepercaya mana Dropbox berbagi informasi pribadi saya?
Untuk memberikan, meningkatkan, melindungi, dan mempromosikan Layanan kami, Dropbox berbagi informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tepercaya, termasuk:
- Dropbox, Inc.
- Amazon Web Services, Inc.
- Teleperformance A.E.
- Salesforce.com, LLC
- SnapEngage, LLC
- LiveOps Cloud Platform, LLC
- Google LLC
- Zendesk, Inc.
- Oracle America, Inc.
Semua pihak ketiga ini hanya akan mengakses informasi Anda untuk melakukan tugas-tugas atas nama kami dengan mematuhi Kebijakan Privasi kami, dan kami akan tetap bertanggung jawab atas cara mereka menangani informasi Anda sesuai dengan yang kami perintahkan.
6. Bagaimana cara saya menolak atau membatasi penggunaan data pribadi saya?
Anda berhak meminta agar kami menghentikan atau membatasi penggunaan data pribadi Anda dalam situasi tertentu—misalnya, jika kami tidak memiliki alasan yang sah untuk terus menggunakan data Anda, atau jika Anda merasa data Anda tidak akurat.
Anda berhak sepenuhnya menolak penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan mengirimi Anda pesan-pesan terkait pemasaran, dan untuk itu kami telah mempermudahnya. Anda bisa memilih jenis pesan pemasaran mana yang ingin diterima kapan saja dengan mengedit preferensi Anda di bagian Notifikasi pada akun pribadi Anda, atau dengan mengeklik tautan Berhenti Berlangganan di kategori mana saja pada email yang tidak ingin Anda terima lagi.
Jika akun Anda ridak akurat, Anda bisa mengedit atau menghapusnya kapan saja dengan masuk ke akun dan buka halaman akun. Anda bisa juga menghapus akun Dropbox Anda kapan saja (namun jangan lupa jika Anda melakukannya, data Anda akan hilang selamanya).
Jika Anda yakin Dropbox tidak memiliki alasan yang sah menggunakan data pribadi Anda, atau yakin terjadi ketidakakuratan pada data pribadi Anda, atau ingin menolak penggunaan data pribadi Anda, mohon kabari kami dengan menghubungi privacy@dropbox.com dan kami akan mengeceknya.
7. Bagaimana cara mengakses informasi pribadi saya?
Anda bisa mengakses file yang Anda simpan di akun Dropbox kapan saja. Jika aplikasi desktop Dropbox telah terpasang, Anda dapat menyimpan semua file langsung ke komputer Anda.
Untuk informasi terkait akun Anda dan perangkat keras yang dihubungkan ke akun Anda, masuk saja ke halaman akun Anda. Di sini Anda bisa temukan nama dan alamat email yang dihubungkan dengan akun Anda, termasuk alamat IP dari sesi, komputer, dan perangkat seluler yang terhubung dan digunakan untuk mengakses akun Anda. Anda bisa juga melihat aplikasi yang terhubung ke akun Anda dari halaman keamanan.
Jika Anda telah berkomunikasi dengan tim dukungan Dropbox, Anda bisa masuk ke portal layanan pelanggan kami untuk mendapatkan rekaman komunikasi Anda dengan kami.
Jika Anda ingin mengirimkan permintaan akses data, hubungi kami di privacy@dropbox.com dengan menulis “Permintaan Akses Data” pada bagian judul atau isi pesan Anda, dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 30 hari.
8. Saya ingin menggunakan penyedia layanan lain. Bagaimana cara memindahkan data saya dari Dropbox?
Anda bisa mengunduh file-file Anda dari akun Dropbox kapan saja. Ada sejumlah cara untuk melakukannya.
Jika Anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox, Anda bisa memindahkan sebuah folder Dropbox ke lokasi di hard disk komputer atau hard disk eksternal Anda.
Jika Anda menggunakan dropbox.com untuk mengakses akun, Anda bisa mengunduh setiap file atau folder dari dropbox.com. Untuk mengunduh setiap file dari dropbox.com:
- Masuk ke dropbox.com.
- Temukan file yang ingin diunduh.
- Klik "…" (elipsis) di sebelah kanan nama file.
- Klik Unduh.
Temukan informasi caranya untuk mengunduh seluruh folder ke dalam file ZIP (ingat ada batasan besar folder yang bisa diunduh).
Jika Anda menggunakan aplikasi perangkat seluler Dropbox, Anda bisa mengunduh setiap file ke perangkat Anda untuk melihat secara offline.
Jika Anda menggunakan Dropbox Paper, Anda bisa mengekspor dokumen Paper Anda dari dropbox.com.
