Jika akun Anda telah terinfeksi ransomware, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan akun Anda aman.
1) Putuskan tautan perangkat dari Dropbox
Putuskan tautan perangkat yang terinfeksi yang terhubung ke akun Dropbox Anda. Jika Anda tidak tahu perangkat mana yang terinfeksi, Anda dapat memutuskan tautan semua perangkat.
2) Pulihkan file atau folder yang diinginkan
Jika Anda perlu memulihkan satu file:
- Buka halaman riwayat versi file Anda.
- Pilih versi file sebelum dampak dari ransomware terjadi.
- Klik Pulihkan.
Jika Anda perlu mengembalikan banyak file:
- Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan Dropbox Rewind untuk mengambil seluruh akun Anda atau seluruh folder kembali ke titik waktu sebelum ransomware terjadi
- Fitur ini saat ini tersedia untuk pengguna Dropbox Plus atau Professional. Ketahui cara untuk meningkatkan akun Anda.
- Anda juga dapat menghubungi dukungan untuk bantuan memutar mundur
3) Tautkan kembali perangkat Anda
Ketahui cara menautkan kembali perangkat Anda.
Sebelum menghubungkan kembali perangkat Anda, kami menyarankan Anda:
- Memastikan perangkat Anda bebas dari malware
- Menghapus folder Dropbox dengan file yang dienkripsi sebelumnya
- Saat Anda menautkan kembali perangkat Anda, Anda akan mengunduh file yang dipulihkan dari Dropbox alih-alih yang dienkripsi
Jika Anda masih khawatir tentang akun Dropbox Anda, hubungi kami dan kami akan melakukan apa pun yang kami bisa untuk membantu.
