Apa yang harus dilakukan jika file Anda rusak atau diganti namanya oleh ransomware

Jika akun Anda telah terinfeksi ransomware, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan akun Anda aman. 

1) Putuskan tautan perangkat dari Dropbox

Putuskan tautan perangkat yang terinfeksi yang terhubung ke akun Dropbox Anda. Jika Anda tidak tahu perangkat mana yang terinfeksi, Anda dapat memutuskan tautan semua perangkat.

2) Pulihkan file atau folder yang diinginkan

Jika Anda perlu memulihkan satu file:

  1. Buka halaman riwayat versi file Anda.
  2. Pilih versi file sebelum dampak dari ransomware terjadi.
  3. Klik Pulihkan.

Jika Anda perlu mengembalikan banyak file:

3) Tautkan kembali perangkat Anda

Ketahui cara menautkan kembali perangkat Anda

Sebelum menghubungkan kembali perangkat Anda, kami menyarankan Anda:

  • Memastikan perangkat Anda bebas dari malware
  • Menghapus folder Dropbox dengan file yang dienkripsi sebelumnya
    • Saat Anda menautkan kembali perangkat Anda, Anda akan mengunduh file yang dipulihkan dari Dropbox alih-alih yang dienkripsi 

Jika Anda masih khawatir tentang akun Dropbox Anda, hubungi kami dan kami akan melakukan apa pun yang kami bisa untuk membantu.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan