Apa yang harus dilakukan jika file Anda rusak atau diganti namanya oleh ransomware
Informasi dalam artikel ini berlaku bagi semua pengguna Dropbox, kecuali dinyatakan lain.
Jika akun Anda telah terinfeksi ransomware, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan akun Anda aman.
Belum menggunakan Dropbox? Lihat bagaimana Dropbox mempermudah pemulihan dan riwayat file.
☑ Keluar dari perangkat Anda dari jarak jauh
Keluar dari akun perangkat yang terinfeksi dari jarak jauh. Jika tidak tahu perangkat mana yang terinfeksi, Anda dapat keluar dari akun setiap perangkat dari jarak jauh.
☑ Memulihkan file atau folder yang diinginkan
Jika Anda perlu memulihkan satu file:
- Buka halaman riwayat versi file Anda.
- Pilih versi file sebelum dampak dari ransomware terjadi.
- Klik Pulihkan.
Jika Anda perlu mengembalikan banyak file:
- Cara termudah melakukannya adalah dengan menggunakan Dropbox Rewind untuk mengembalikan seluruh akun atau folder Anda ke titik waktu sebelum serangan aplikasi penipuan (ransomware) terjadi.
Dropbox Rewind hanya tersedia untuk pelanggan di paket Dropbox berbayar. Ketahui cara meningkatkan akun Anda.
- Anda juga dapat menghubungi dukungan untuk meminta bantuan memutar mundur.
☑Masuk ke perangkat Anda
Ketahui cara masuk kembali ke akun perangkat Anda.
Sebelum masuk kembali, kami sarankan agar Anda:
- Memastikan perangkat Anda bebas dari malware.
- Menghapus folder Dropbox berisi file yang dienkripsi sebelumnya.
- Ketika masuk kembali ke akun perangkat, Anda dapat mengunduh file yang telah dipulihkan dari Dropbox, alih-alih file terenkripsi.
Jika Anda masih khawatir mengenai akun Dropbox Anda, hubungi kami dan kami akan bertindak semampu kami untuk membantu Anda.
