Cara membatalkan uji coba gratis akun perorangan Dropbox

Jika mendaftar uji coba gratis paket Dropbox perorangan seperti Dropbox Plus, Professional, atau Essentials, Anda dapat membatalkan uji coba sebelum masa uji coba berakhir sehingga Anda tidak akan dikenakan biaya.

Jika tidak membatalkan uji coba gratis sebelum masa uji coba berakhir, Anda akan ditagihkan biaya berlangganan dengan informasi penagihan yang Anda berikan saat mendaftar, jika ada.

Ketentuan uji coba gratis

Saat mendaftar uji coba Dropbox gratis, Anda menerima email dari no-reply@dropbox.com berisi ketentuan berlangganan uji coba, termasuk durasi uji coba. Jika tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda. Anda juga dapat menemukan ketentuan uji coba pada halaman penagihan di pengaturan akun Anda.

Jika membatalkan uji coba gratis sebelum masa uji coba berakhir, Anda tidak akan ditagihkan biaya untuk paket. Saat membatalkan uji coba gratis:

• Akun Anda akan diubah ke paket Dropbox Basic gratis. Jika mendaftar dengan kartu kredit, akun Anda akan diubah pada akhir periode uji coba. Jika mendaftar dengan PayPal, akun Anda akan segera diubah.
• Anda akan tetap memiliki akses ke semua file dan folder Anda, serta konten apa pun yang dibagikan dengan Anda. 
• Kuota penyimpanan akun Dropbox Basic Anda akan dibatasi sebesar 2 GB. Jika melampaui batas tersebut, akun Anda akan berhenti menyelaraskan dengan perangkat.
• Anda akan tetap dapat memulihkan file yang dihapus dan memulihkan versi file sebelumnya selama 30 hari.

Periksa apakah pembatalan Anda telah diproses

Saat membatalkan uji coba gratis Dropbox, Anda akan menerima email konfirmasi dari no-reply@dropbox.com. Jika tidak melihatnya di kotak masuk, periksa folder spam Anda. Anda juga dapat memeriksa halaman paket pengaturan akun untuk mengonfirmasi bahwa paket telah diubah ke Basic.

Jika Anda ditagihkan biaya berlangganan Dropbox

Jika masa uji coba berakhir dan Anda ditagihkan biaya berlangganan, Anda dapat mengubah ke akun Dropbox Basic gratis dengan membatalkan langganan Anda saat ini. Akun Anda akan diubah pada akhir periode tagihan.

Jika mencoba membatalkan uji coba sebelum masa uji coba berakhir namun ditagihkan biaya berlangganan, periksa opsi dukungan Anda untuk bantuan selengkapnya.

Menyelesaikan masalah dengan pembatalan uji coba gratis

Apa yang harus diketahui pertama kali

• Menghapus atau menghapus penginstalan aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda tidak akan mengakhiri masa uji coba gratis atau menghapus akun Anda, tindakan tersebut hanya menghapus aplikasi.
• Membatalkan uji coba gratis tidak menghapus aplikasi Dropbox dari ponsel atau komputer Anda, tindakan ini hanya mengubah akun Anda ke paket Basic gratis.

☑Periksa tanggal penagihan berikutnya
Anda dapat melihat tanggal penagihan yang lalu dan yang akan datang di halaman pembayaran pengaturan akun Anda di dropbox.com/account/billing.

☑Cari tahu email akun Dropbox Anda
Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di rekening koran tagihan, namun Anda tidak ingat akun email mana yang Anda gunakan untuk mendaftar, Anda dapat memeriksa tagihan tersebut menggunakan alat ID transaksi ini.
Ketahui selanjutnya tentang memeriksa tagihan kartu kredit Dropbox.

☑Cari tahu paket Dropbox saat ini
Jika Anda tidak yakin jenis akun yang Anda miliki saat ini, masuk ke dropbox.com dan buka https://www.dropbox.com/account/plan.

Pengembalian Pembayaran

Dalam sebagian besar kasus, Dropbox tidak memberikan pengembalian dana. Agar terhindar dari penagihan pada masa mendatang, batalkan langganan Anda saat ini dan ubah ke akun Basic gratis. Jika merasa ada kesalahan dalam penagihan, harap periksa opsi dukungan Anda untuk bantuan selengkapnya. 

Bagaimana kalau saya tidak dapat membatalkan secara online?

Jika Anda tidak dapat membatalkan secara online atau memilih untuk membatalkan dengan cara lain, Anda dapat membatalkan langganan melalui surat fisik.

Untuk membatalkan langganan Anda melalui surat:

• Anda dapat menggunakan templat ini, mengisinya, dan mengirimkannya ke alamat di bawah ini.
• Jika tidak ingin menggunakan templat kami, Anda dapat mengirimkan surat kepada kami untuk meminta pembatalan. Sertakan informasi berikut:
  • Nama depan dan belakang Anda
  • Alamat email yang terkait dengan akun Anda. Jika Anda tidak mengetahuinya, sertakan alamat email terbaik untuk menghubungi Anda
  • Metode pembayaran yang Anda gunakan di Dropbox (kartu kredit, PayPal, dll.)
  • Untuk tagihan kartu kredit/debit, berikan ID transaksi atau informasi berikut:
    • Jenis kartu (Visa, MasterCard, dll.)
    • 6 digit pertama pada kartu
    • 4 digit terakhir pada kartu
    • Nama lengkap pada kartu kredit
    • Tanggal tagihan terakhir dari Dropbox
    • Jumlah yang ditagihkan
    • Kode pos tagihan
  • Untuk tagihan PayPal, ID transaksi PayPal
  • Untuk tagihan Debit Langsung iDeal atau SEPA:
    • Empat angka terakhir Nomor Rekening Bank Internasional (IBAN) Anda
    • Nomor referensi mandat
    • Tanggal tagihan
    • Jumlah yang ditagihkan
    • Negara penagihan

Tujuan pengiriman email

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Kanada, atau Meksiko, kirimkan surat pembatalan Anda ke:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Jika Anda tinggal di tempat lain, kirimkan surat pembatalan Anda ke:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland