Bisakah saya mendapat pengembalian dana untuk langganan Dropbox?
Dalam kebanyakan kasus,pengembalian dana tidak berlaku atas pembayaran untuk langganan Dropbox dan lisensi anggota tim.
Jika Anda mengalami kendala dengan akun Anda, atau menurut Anda terdapat kesalahan dalam penagihan, harap periksa opsi dukungan untuk lebih banyak bantuan.
Jika Anda ingin membatalkan atau mengubah langganan:
Ketahui cara membatalkan atau mengubah langganan Dropbox yang dibeli di dropbox.com.
Ketahui cara membatalkan langganan Dropbox yang dibeli menggunakan perangkat mobile.
Cara meminta pengembalian dana dari App Store Apple
Jika Anda membeli langganan Dropbox melalui app store Apple, Anda harus meminta pengembalian dana langsung dari Apple.
Catatan: Apple hanya menerima pengajuan pengembalian dana atas pembelian yang dilakukan dalam 90 hari terakhir.
Untuk mengajukan pengembalian dana, ikuti petunjuk berikut dari halaman dukungan Apple:
- Masuk ke akun App Store di sini dan laporkan masalah terkait pembelian.
- Klik Laporkan Masalah di samping aplikasi Dropbox.
- Pilih masalah, tulis deskripsi, dan klik Kirim.
- Apple akan menghubungi Anda dengan keputusan mengenai permintaan pengembalian dana Anda.
Cara meminta pengembalian dana debit langsung
Jika Anda membayar langganan Dropbox dengan pembayaran debit langsung, harap kontak bank untuk pengembalian dana karena hanya bank Andalah yang dapat memproses permintaan pengembalian dana.
Apa yang terjadi jika saya mengirimkan permintaan pengembalian dana?
Permintaan tolak bayar dari bank Anda akan mengubah langganan Dropbox Anda menjadi paket Dropbox Basic (gratis).
Jika Anda memiliki langganan tim Dropbox, permintaan tolak bayar akan menyebabkan tim Anda ditempatkan dalam kondisi terkunci. Dalam kondisi ini, tim dapat tetap mengakses file tim, tetapi tidak dapat lagi menggunakan sebagian besar fitur sinkronisasi dan berbagi untuk tim. Admin tim perlu membuat pilihan untuk membubarkan tim atau berlangganan kembali.
Tinggal di UE, Inggris, atau Turki?
Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Inggris Raya, atau Turki, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan langganan Dropbox Plus, Family, Professional, atau Essentials dalam waktu 14 hari sejak pembelian. Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan.
