​​Saya mengalami masalah pada folder bersama

Ada beberapa situasi yang dapat membuat folder bersama tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Pelajari setiap situasi yang tercantum dalam artikel ini untuk mengatasi masalah pada folder bersama.

Jika Anda tidak menemukan jawaban di sini, baca artikel berikut:

Belum menggunakan Dropbox? Lihat cara Dropbox membantu Anda dengan mudah membagikan folder.

Bagian dalam artikel ini:

Saya tidak dapat melihat versi terbaru file di folder bersama

Ada beberapa alasan yang mungkin menyebabkan Anda tidak dapat melihat versi terbaru file di dalam folder bersama. Baca artikel ini untuk mengatasi masalah sinkronisasi file atau pelajari setiap situasi berikut ini.

1. Folder bersama telah dihapus dari akun Anda

Jika Anda menghapus folder bersama atau mengeluarkannya dari akun Anda, folder tersebut tidak akan dapat diakses kembali. 

Untuk mengetahui apakah Anda telah menghapus folder bersama di dropbox.com:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
  3. Klik tab Folder di bagian atas halaman.

4. Arahkan kursor ke folder yang ingin Anda tambahkan, lalu pilih Tambahkan ke Dropbox.

Jika aplikasi desktop sudah terinstal, folder bersama akan otomatis disinkronkan kembali. Jika versi lama folder berada di lokasi yang sama, Dropbox akan menyinkronkan versi baru folder dan menambahkan angka “(1)” di bagian akhir nama folder. Ini akan mencegah timbulnya masalah dua folder memiliki nama yang sama.

Jika ingin mengubah atau memulihkan nama lama, Anda dapat mengganti nama versi lama folder sesuai keinginan, lalu mengganti nama versi baru folder.

2. File hilang dari folder bersama padahal Anda tidak menghapusnya

Jika Anda tidak melihat file yang diinginkan di dalam folder bersama, mungkin Anda telah menghapusnya secara tidak sengaja.

Periksa apakah folder yang ingin Anda lihat masih dibagikan:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
  3. Cari folder bersama tersebut.

Jika Anda melihat pesan "Tidak ditambahkan ke Dropbox" di bawah nama folder, berarti Anda telah menghapus folder bersama. Anda dapat Menambahkan ke Dropbox dari halaman Dibagikan.

Jika folder bersama masih aktif, periksa apakah file Anda ada di dalam folder bersama di dropbox.com. Jika tidak ada, Anda dapat memulihkan file Anda.

Saya tidak melihat jendela opsi folder bersama

Jika jendela opsi folder bersama tidak muncul ketika Anda mengeklik Bagikan, mungkin terjadi masalah yang disebabkan oleh ekstensi atau add-on browser pihak ketiga (seperti pemblokir jendela sembul atau iklan).

Untuk mengatasi masalah ini, nonaktifkan sementara semua ekstensi atau add-on browser yang sedang berjalan. Setelah pengaturan folder bersama diubah dan Anda tidak membutuhkan lagi jendela opsi folder bersama, aktifkan kembali ekstensi browser.

Jika ingin melanjutkan penggunaan ekstensi, Anda dapat membuat pengecualian untuk Dropbox atau memasukkan https://www.dropbox.com ke daftar situs web yang diizinkan. Akan tetapi, tidak semua ekstensi mendukung fungsi ini.

Saya tidak dapat membagikan folder yang ada di dalam folder bersama lain

Saya adalah anggota tim Dropbox Business

Anggota tim Dropbox Business dapat membagikan folder yang ada di dalam folder tim. Jika folder bersama tidak berada di dalam folder tim, subfolder dari folder bersama tersebut tidak dapat dibagikan dengan cara ini.

Saya adalah pengguna Dropbox Basic, Plus, atau Professional

Jika Anda adalah pengguna paket Dropbox Basic, Plus, atau Professional dan tidak dapat membagikan folder yang ada di dalam folder lain, izin berbagi Anda di dalam folder tersebut mungkin telah dibatasi oleh pemilik folder induk. Coba hubungi pemilik folder induk agar Anda dapat membagikan folder yang ada di dalam folder bersama miliknya.

Saya adalah pelanggan Dropbox Family

Pelanggan Dropbox Family tidak dapat secara langsung membagikan subfolder yang ada di dalam folder bersama induk. Jika perlu membagikan file atau folder di dalam folder bersama induk, Anda dapat melakukannya melalui tautan.

Folder bersama memiliki nama yang sama dengan folder lain

Jika Anda bergabung ke folder bersama yang memiliki nama sama dengan folder lain yang ada di akun Dropbox Anda, angka (1) akan ditambahkan pada nama folder bersama yang baru.

Ganti nama folder asli penyebab konflik penamaan tersebut (folder tanpa angka (1) pada namanya). Setelah itu, Anda dapat menghapus angka (1) dari nama folder bersama.

Folder bersama berada di dalam folder tim

Jika Anda adalah pemilik akun Dropbox Business, Anda mungkin memiliki folder tim.

Jika Anda memindahkan folder bersama ke dalam folder tim, berarti Anda mengalihkan kepemilikan folder tersebut kepada tim. Anda bukan pemilik folder lagi dan tidak dapat menghapus folder tersebut dari folder tim. Admin tim adalah satu-satunya pengguna yang dapat mengeluarkan folder dari folder tim.

Jika ingin, Anda dapat membuat salinan folder dan memindahkannya ke lokasi yang diinginkan di akun Anda. Jika Anda ingin folder tersebut dihapus dari folder tim, hubungi admin tim Anda.

Pemilik meninggalkan folder bersama

Pemilik folder kemungkinan adalah orang yang pada awalnya mengundang Anda ke folder bersama. Jika Anda tidak melihat pemilik folder bersama, pemilik mungkin telah meninggalkannya. Jika ini terjadi, Anda dapat menghubungi pemilik awal dan memintanya untuk terlebih dahulu menambahkan kembali folder bersama itu ke Dropbox mereka, lalu memindahkan kepemilikan kepada Anda.

Jika tidak dapat menghubungi pemilik folder, Anda dapat:

  1. Membuat folder bersama yang baru.
  2. Menyeret file dari folder lama ke folder baru ini.
  3. Mengundang kembali folder bersama yang lama ke folder bersama yang baru ini.

Anda meninggalkan folder dan ingin mengalihkan kepemilikan

Jika Anda adalah pemilik folder bersama dan meninggalkannya tanpa mengalihkan kepemilikan, folder bersama ini akan menjadi folder tanpa pemilik. Pemilik adalah satu-satunya pengguna yang dapat menghapus anggota dari folder.

Jika Anda tidak membutuhkan folder ini lagi, tetapi anggota lain masih membutuhkannya, Anda dapat mengalihkan kepemilikan folder kepada anggota tersebut. Pertama-tama, tambahkan kembali folder bersama ke akun Dropbox Anda. Setelah itu, Anda dapat mengalihkan kepemilikan folder ke anggota lain.

Saya memerlukan izin edit untuk folder bersama yang hanya dapat dilihat oleh saya

Pemilik atau editor folder bersama dapat mengubah izin. Jika Anda memerlukan peran lain di dalam folder bersama, hubungi pemilik atau editor aktif folder tersebut untuk meminta pengubahan izin Anda. Ketahui lebih lanjut tentang peran di dalam folder bersama.

Bagaimana cara mengetahui apakah folder saya telah dibagikan?

Untuk mengetahui apakah folder dibagikan secara aktif antara Anda dan orang lain yang ingin Anda berikan aksesnya:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik Semua file di bilah sisi kiri.
    • Untuk folder yang dimiliki oleh orang lain: Jika Anda tidak melihat folder bersama di daftar, berarti Anda bukan anggota aktif folder tersebut. Lihat halaman Dibagikan untuk mengetahui apakah Anda dapat mengeklik opsi Tambahkan ke Dropbox pada folder tersebut. Jika Anda tidak melihat folder di sana, hubungi pemiliknya untuk meminta pembagian folder.
    • Untuk folder yang Anda miliki: Jika orang yang ingin Anda bagikan folder tidak melihat folder tersebut di daftar, berarti orang tersebut bukan anggota aktif. Orang tersebut harus melihat halaman Dibagikan untuk mengetahui apakah dia dapat mengeklik opsi Tambahkan ke Dropbox pada folder tersebut. Jika tidak melihat folder di sana, orang tersebut harus menghubungi Anda.

Bagaimana cara melihat anggota suatu folder bersama?

Anda dapat melihat anggota folder bersama dengan mengikuti petunjuk berikut:

Di dropbox.com:

  1. Masuk ke dropbox.com
  2. Klik Dibagikan di bilah sisi kiri.
  3. Klik “” (elipsis) di samping nama folder yang ingin Anda periksa.
  4. Klik Bagikan
  5. Klik [x] orang memiliki akses.

Di aplikasi desktop Dropbox:

  1. Buka folder Dropbox di File Explorer (Windows) atau Finder (Mac).
  2. Klik kanan atau tekan kontrol dan klik pada folder yang benar dan pilih Bagikan….

Di aplikasi mobile Dropbox:

  1. Buka aplikasi seluler Dropbox.
  2. Ketuk “⁝” (elipsis vertikal di Android) atau “…” (elipsis di iPhone/iPad) di samping folder yang diinginkan.
  3. Ketuk Pengaturan Folder.
  4. Ketuk area di bawah [x] anggota.

Dari tampilan ini, Anda dapat melihat anggota folder bersama dan jenis akses yang mereka miliki.

Catatan: Jika Anda memindahkan file atau folder ke dalam folder bersama, semua pemilik akses ke folder bersama tersebut akan mendapatkan akses ke file atau folder yang Anda pindahkan ke dalamnya.

Bagaimana jika ada file yang hilang dari folder bersama yang bukan milik saya?

Jika file tampak hilang dari folder bersama, periksa terlebih dahulu apakah folder tersebut aktif dan apakah ada anggota lain yang menggunakannya. Untuk melakukannya:

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik Semua file di bilah sisi kiri.
  3. Temukan folder dan buka.
  4. Periksa untuk melihat apakah file sudah ditampilkan. Jika belum, mungkin pemilik folder bersama (atau anggota pemilik akses edit) perlu membagikannya kembali.

Catatan: Jika Anda perlu menghubungi dukungan Dropbox untuk mengatasi masalah pada folder bersama, pemilik (atau anggota dengan akses edit) folder tersebut harus mengajukan permintaan.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan