Pemecahan masalah tentang tautan bersama

Jika tautan bersama Anda tidak berfungsi atau jika itu menunjukkan kesalahan 404, periksa hal berikut:

Apakah Anda menghapus file atau foldernya?

Tautan bersama Anda tidak akan berfungsi jika file atau folder itu dihapus. Jika Anda memulihkan file atau folder yang dihapus, tautan yang dibagikan akan berfungsi lagi.

Apakah Anda menonaktifkan tautan?

Untuk memeriksa apakah tautan Anda dinonaktifkan:

  1. Kunjungi halaman tautan bersama Anda.
  2. Klik "..." (elipsis) tautan yang bermasalah dengan Anda. 
  3. Klik Pengaturan tautan dan kemudian Pengaturan tautan lagi.
  4. Periksa untuk melihat apakah Nonaktifkan unduhan diaktifkan. 

Jika Anda tidak melihat tautan di daftar Anda, Anda mungkin telah menghapusnya. Anda dapat membuat tautan baru ke file folder yang ingin Anda bagikan.

Sudahkah tautan ini kedaluwarsa?

Jika Anda memiliki akun Dropbox Professional atau Dropbox Business dan Anda menetapkan masa kedaluwarsa untuk tautan bersama Anda, tautan tersebut mungkin telah kedaluwarsa. Dalam hal ini, Anda perlu membuat tautan baru ke file atau folder.

Apakah file berada dalam folder bersama? 

Jika Anda berada di tim Dropbox Business dan file yang Anda coba bagikan ada di dalam folder bersama, pemilik folder itu mungkin telah mengubah pengaturan sehingga tautan hanya dapat dibagikan dengan anggota tim lainnya. Admin tim juga dapat mematikan kemampuan untuk berbagi tautan dengan orang-orang di luar tim.

Apakah tautan Anda dicekal?

Dropbox mencekal tautan bersama ketika mereka menyebabkan lalu lintas dalam jumlah besar yang tidak biasa, atau ketika mereka melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (misalnya, dengan menghosting spam atau malware). Ketahui lebih lanjut tentang tautan yang dicekal

Apakah Anda memutar mundur akun Dropbox Anda?

Jika Anda baru-baru ini memutar mundur akun Dropbox Anda, tautan bersama Anda mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Kami merekomendasikan Anda:

  1. Kunjungi halaman tautan bersama Anda.
  2. Klik "..." (elipsis) di samping tautan yang bermasalah.
  3. Klik Hapus tautan.
  4. Buat tautan bersama baru ke file.

Apakah tautan bersama terbuka di browser Anda?

Jika Anda mengklik tautan yang dibagikan dan itu tidak akan terbuka, Anda mungkin mengalami masalah browser. Untuk memperbaikinya, keluar dari Dropbox dan klik lagi tautan bersama

Apakah tautannya masih tidak berfungsi?

Jika Anda masih mengalami masalah dengan tautan yang dibagikan, kami sarankan Anda menghubungi orang yang membuat tautan bersama, atau menghubungi dukungan jika Andalah yang membuat tautan tersebut. 

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan