Apa yang harus saya lakukan jika Sinkronisasi Smart mengalami masalah?

Jika Anda menerima pemberitahuan bahwa Sinkronisasi Smart tengah mengalami kendala, kemungkinan beberapa proses yang diperlukan untuk Sinkronisasi Smart tidak diinstal atau dijalankan secara benar.

Untuk menyelesaikan masalah, coba langkah-langkah berikut ini sesuai urutannya:

  1. Jika Anda menggunakan antivirus atau perangkat lunak keamanan, tambahkan Dropbox ke daftar aplikasi tepercaya (atau "daftar putih") dalam perangkat lunak itu.
  2. Keluar dari aplikasi Dropbox di komputer Anda, lalu buka kembali aplikasi.
  3. Mulai ulang komputer Anda.
  4. Pasang ulang Dropbox dengan izin admin untuk menyelesaikan masalah.
  5. Periksa bahwa Anda memiliki peningkatan terbaru patch dan sistem. Windows 7 memerlukan pembaruan keamanan yang disebut "KB3033929".
  6. Periksa apakah Anda menggunakan aplikasi HIBUN di komputer yang sama (ada konflik yang diketahui antara aplikasi ini dan Sinkronisasi Smart). Jika Anda menggunakan HIBUN, hapus aplikasi ini dan mulai ulang komputer Anda untuk terus menggunakan Sinkronisasi Smart, atau hubungi dukungan Hitachi Solutions.
  7. Hubungi dukungan Dropbox.

Perhatikan: Anda tidak harus menyelesaikan semua langkah ini jika satu di antaranya sudah bisa menyelesaikan masalah.

Artikel ini membahas fitur yang tersedia untuk pelanggan Dropbox Plus, Dropbox Professional, dan Dropbox Business.

Pelajari lebih lanjut tentang Sinkronisasi Smart untuk anggota tim.

Ketahui lebih lanjut tentang masalah Smart Sync.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan