Tanya Jawab Dropbox

Artikel ini membahas pertanyaan yang sering diajukan oleh pemilik akun Dropbox Plus, Professional, Basic, dan anggota tim Business.

Catatan: Pertanyaan anggota tim ada di bagian bawah artikel ini. 

Jika Anda memiliki pertanyaan yang tidak dijawab di sini, Anda dapat mendaftar pelatihan online Dropbox gratis dengan instruktur langsung

Jika Anda admin tim Dropbox Business, kunjungi Tanya Jawab admin tim

Mengapa file saya tidak disinkronkan?

Ada beberapa alasan mengapa file Anda tidak disinkronkan. Pertama-tama, pastikan

  • Komputer, ponsel, atau tablet Anda terhubung ke internet
  • Anda masuk ke akun Dropbox yang sama di semua perangkat itu
  • File atau folder tersebut berada di folder Dropbox di komputer Anda

Lalu, periksa artikel pemecahan masalah sinkronisasi untuk mengatasi masalah umum

kotak suara dengan cekAnda juga bisa menonton video pemecahan masalah sinkronisasi kami

Mengapa ikon aplikasi desktop saya terkadang hilang?

Ikon Dropbox hanya akan tampil jika aplikasi desktop Dropbox sedang berjalan. Untuk membuka aplikasi desktop Dropbox:

  • Windows: Klik menu Start, lalu klik Program, dan temukan serta jalankan aplikasi Dropbox
  • Mac: Buka folder Aplikasi, dan temukan serta jalankan aplikasi Dropbox 
  • Linux: Klik menu Aplikasi, lalu buka folder Internet, dan temukan serta jalankan aplikasi Dropbox

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang ikon Dropbox di desktop Anda.

Bagaimana cara mengetahui paket yang saya miliki?

Anda bisa melihat paket mana yang sedang Anda jalankan dengan mengunjungi dropbox.com/account/plan.

Apakah item pada file yang dihapus memakan ruang penyimpanan?

Tidak, file yang dihapus tidak memengaruhi ruang penyimpanan Anda. 

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang file yang dihapus.

Bisakah saya memiliki folder bersama di dalam folder bersama`?

Anda hanya bisa membagikan folder dalam folder bersama lain jika Anda memiliki akun Dropbox Business 

Jika Anda tidak memiliki akun Dropbox Business, Anda bisa:

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang folder bersama di dalam folder bersama.

Bagaimana cara mengedit file dari perangkat mobile?

Anda bisa mengedit beberapa jenis file tertentu langsung dari aplikasi mobile Dropbox:

  1. Buka aplikasi Dropbox di perangkat mobile Anda.
  2. Ketuk File..
  3. Ketuk file yang ingin diedit
  4. Ketuk tombol kursor di pojok kiri bawah. 

Jika Anda tidak melihat tombol kursor, mungkin Anda tidak memiliki akses edit ke file atau perangkat mobile Anda tidak memiliki aplikasi yang dibutuhkan untuk mengedit file.

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang Dropbox di perangkat mobile Anda

Apa perbedaan Dropbox Paper dengan Google Dokumen?

Dropbox Paper bukan sekadar pengolah kata online—alat ini akan membantu tim Anda bekerja bersama, semuanya di satu tempat. 

Dengan Dropbox Paper, Anda bisa:

  • Menetapkan tugas dan tenggat untuk diri sendiri atau rekan tim
  • Menambahkan berbagai jenis media atau file ke dokumen
  • Membagikan dokumen kepada siapa saja dengan mudah, walau mereka tidak memiliki akun Dropbox

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang Dropbox Paper

Anggota tim: Mengapa saya melihat folder berbeda di Dropbox dibandingkan anggota tim saya?

Folder tim dapat dibuat dan dibagikan dengan orang yang berbeda, yang mungkin menyebabkan Anda melihat sekelompok folder yang berbeda dengan anggota tim Anda.

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang folder tim.

Anggota tim: Apa perbedaan folder tim dan folder bersama?

Folder bersama adalah folder yang dapat dibuat oleh siapa saja untuk berbagi file.

Folder tim hanya dapat dibuat oleh admin Tim Dropbox Business, yang juga dapat membuat subfolder di dalam folder tim dan memilih anggota mana yang memiliki akses ke masing-masing folder. 

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang folder tim

Anggota tim: Bagaimana cara menemukan siapa yang menghapus file?

File di akun Dropbox Anda hanya bisa dihapus oleh Anda. 

File di folder bersama bisa dihapus oleh anggota lain yang memiliki akses edit ke folder. Admin tim bisa melihat catatan aktivitas untuk melihat siapa yang menghapus file di folder tim 

kotak suara dengan cekKetahui lebih lanjut tentang catatan aktivitas

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan