Cara mengajukan pengembalian dana dengan jaminan uang kembali 14 hari

Jika Anda memenuhi syarat untuk jaminan uang kembali 14 hari, Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk langganan Dropbox baru yang dibeli langsung dari Dropbox. Anda harus mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembelian semula.
 

Siapa yang memenuhi syarat untuk jaminan uang kembali 14 hari?

Anda mungkin memenuhi syarat jika semua hal berikut berlaku:

• Anda mendapatkan penawaran jaminan uang kembali 14 hari saat check out.
• Anda membeli langganan berbayar baru langsung dari Dropbox.
• Anda harus mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembelian semula.
• Tagihan tersebut untuk pembelian awal Anda, bukan untuk perpanjangan atau uji coba gratis yang diubah menjadi langganan berbayar.

Jaminan ini tidak berlaku untuk langganan yang dibeli melalui Apple App Store, Google Play, atau toko pihak ketiga lainnya. Hubungi toko secara langsung untuk informasi tentang kebijakan pengembalian dananya.

Dropbox dapat menolak pengajuan jika Dropbox mencurigai adanya penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan berulang atas jaminan untuk pembelian yang sama. Jaminan ini tidak membatasi hak pengembalian dana atau pembatalan yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.
 

Cara meminta pengembalian dana

Cara mengajukan pengembalian dana dengan jaminan uang kembali 14 hari:

1. Masuk ke akun Dropbox yang terkait dengan pembelian.
2. Hubungi Dukungan Dropbox dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembelian semula.
3. Beri tahu Dukungan Dropbox bahwa Anda mengajukan pengembalian dana dengan jaminan uang kembali 14 hari.
4. Konfirmasikan bahwa Anda ingin membatalkan langganan berbayar Anda dan menerima pengembalian dana.

Anda tidak perlu memberikan alasan untuk pengajuan Anda. Dukungan Dropbox dapat meminta informasi untuk mengonfirmasi kelayakan Anda atau meminta umpan balik tentang pengalaman Anda.

Jika Anda membayar dengan SEPA atau direct-debit, hubungi bank Anda untuk mengajukan pengembalian dana.

Apa yang terjadi setelah pengembalian dana Anda disetujui?

Langganan berbayar Anda akan langsung dibatalkan, dan Anda akan kehilangan akses ke fitur berbayarnya. Jika Anda memiliki langganan Dropbox perorangan, akun Anda akan diturunkan ke Dropbox Basic.

Jika batas penyimpanan Dropbox Basic akun Anda terlampaui, sinkronisasi akan berhenti dan fitur berbayar tidak akan tersedia lagi. Pelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan di Dropbox Basic terlampaui.

Dropbox akan mengembalikan jumlah yang memenuhi syarat ke metode pembayaran awal Anda. Durasi proses mengirimkan dana ke rekening Anda bergantung pada bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.

Jika dana yang dikembalikan belum masuk ke rekening setelah lima hari kerja, hubungi bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.
 

Bagaimana jika jaminan uang kembali 14 hari tidak berlaku untuk pembelian saya? 

Ketahui selanjutnya tentang kebijakan pengembalian dana Dropbox, termasuk pengembalian dana yang diwajibkan secara hukum, pengembalian dana direct-debit, dan pembelian yang dilakukan melalui toko pihak ketiga.

Jika Anda yakin ada kesalahan penagihan atau biaya yang tidak sah, hubungi Dukungan Dropbox.