Bergabung dengan paket Dropbox Family: peringatan dan kesalahan
Informasi dalam artikel ini berlaku untuk pelanggan di Dropbox Family.
Undangan tidak tersedia
Jika Anda telah menerima undangan ke paket Dropbox Family dan tidak dapat menerima undangan, tinjau pesan kesalahan “undangan tidak tersedia” di bawah untuk membantu menyelesaikan masalah Anda.
Anda sudah menjadi anggota dari paket ini
Anda mungkin telah bergabung dengan paket Dropbox Family yang undangannya telah Anda terima. Untuk mengecek hal ini:
- Masuk ke dropbox.com.
- Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
- Klik Pengaturan.
- Pilih Paket.
Anda tidak dapat menjadi anggota lebih dari satu paket Family
Cari alamat email yang dihubungkan dengan akun Dropbox Anda. Jika Anda ingin bergabung dengan paket Family lain, Anda harus menggunakan alamat email dan akun Dropbox yang berbeda.
Sebelum dapat bergabung dengan paket ini, Anda harus membatalkan langganan saat ini dari perangkat mobile
Jika Anda memiliki langganan yang dibeli di perangkat seluler melalui toko aplikasi, Anda harus membatalkan paket yang ada dan menurunkan versi ke Dropbox Basic. Anda dapat bergabung dengan paket Family di akhir siklus penagihan Anda saat ini — Anda tidak akan kehilangan akses ke file apa pun saat menurunkan versi.
Paket Anda saat ini tidak mendukung peralihan ke paket Family
Jika Anda berlangganan paket yang ditukarkan dari kode lisensi, Anda tidak dapat beralih ke Dropbox Family menggunakan akun tersebut. Jika Anda ingin membeli atau bergabung dengan paket Dropbox Family menggunakan akun yang sama, Anda perlu menghubungi dukungan dan menurunkan paket ke paket Basic terlebih dahulu.
Akun Anda saat ini memiliki riwayat versi ekstra yang tidak didukung di Dropbox Family
Jika telah membeli riwayat versi ekstra, Anda tidak dapat beralih ke Dropbox Family dengan akun itu. Jika Anda ingin membeli atau bergabung dengan paket Dropbox Family dengan akun yang sama, Anda harus menghubungi dukungan dan mereka dapat menghapus add-on dari akun Anda sehingga Anda dapat melanjutkan peningkatan ke paket Family.
Anda tidak diizinkan untuk bergabung dengan paket ini
akses ke Paket Dropbox dibatasi di negara dan wilayah tertentu. Jika Anda berada di lokasi yang dibatasi, Anda tidak akan dapat bergabung dengan Dropbox Family.
Anda masuk dengan akun tim Dropbox
Jika Anda masuk ke akun tim Dropbox Business, Anda tidak akan dapat menerima undangan ke Dropbox Family. Minta orang yang mengundang Anda untuk mengirim ulang undangan ke alamat email pribadi Anda. Setelah Anda menerima undangan, Anda dapat membuat akun Basic gratis baru saat bergabung dengan paket, atau bergabung dengan Dropbox Basic, Plus, atau akun Professional yang ada.
Sebelum dapat bergabung dengan paket ini, Anda harus membatalkan penurunan paket terjadwal
Jika Anda telah menjadwalkan penurunan versi ke akun Dropbox Plus atau Profesional Anda, Anda harus membatalkan penurunan versi sebelum Anda dapat menerima undangan paket Family Anda. Setelah Anda bergabung dengan Dropbox Family, dana paket awal akun Anda akan dikembalikan secara prorata.
Anda tidak dapat bergabung dengan paket ini sekarang
Mungkin ada masalah dengan undangan Anda. Segarkan halaman untuk mencoba lagi. Jika Anda terus menerima pesan ini, minta orang yang mengundang Anda untuk memeriksa status undangan Anda.
Undangan email tidak diterima
Jika Anda adalah manajer Family paket Anda dan seseorang belum menerima undangan email yang Anda kirim, mungkin ada beberapa alasan:
- Undangan dikirim ke folder "spam" atau "sampah" pada akun email penerima.
- Undangan telah dikirim ke alamat email yang salah.
Jika penerima tidak dapat menemukan undangan asli di email mereka atau jika ada masalah dengan alamatnya, Anda dapat menghapusnya dan mengirim undangan baru.
Untuk menghapus undangan asli:
- Masuk ke dropbox.com dengan akun manajer Family Anda.
- Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
- Klik Pengaturan.
- Klik Family.
- Klik "..." (ellipsis) di samping undangan.
- Klik Hapus Undangan.
Untuk membuat undangan baru:
- Klik Undang anggota.
- Masukkan alamat email orang yang ingin diundang dan tambahkan catatan, jika diinginkan.
- Anda juga dapat mengundang anggota keluarga dengan tautan. Untuk melakukannya, klik Dapatkan tautan saja dan bagikan tautan itu lewat email atau pesan lain. Jika Anda memilih untuk mengirim tautan, Anda dapat menyalin dan mengirimkannya kembali nanti jika perlu.
- Klik Kirim undangan.
Jika Anda mengirim undangan melalui tautan, Anda dapat menyalin tautan dan mengirimkannya lagi:
- Masuk ke dropbox.com dengan akun manajer Family Anda.
- Klik avatar Anda (gambar profil atau inisial) di sudut kanan atas.
- Klik Pengaturan.
- Klik Family.
- Klik "..." (ellipsis) di samping undangan.
- Klik Salin tautan. Anda bisa menyalin dan menempelkan tautan tersebut ke email atau pesan.
Ketahui lebih lanjut tentang Dropbox Family
Paket Dropbox Family: ikhtisar
Mengelola paket Dropbox Family
Berbagi file dan folder dengan Dropbox Family
Hubungi dukungan
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut tentang Dropbox Family atau akun perseorangan Anda, Anda dapat selalu mendapatkan bantuan dari pusat bantuan Dropbox, Panduan Mulai Cepat, dan komunitas. Setiap anggota paket Family dapat menghubungi dukungan melalui email dan manajer Family juga dapat meminta dukungan obrolan.
