Cara memulihkan file yang hilang di akun Dropbox Anda
Artikel ini menjelaskan fitur yang tersedia untuk semua pengguna Dropbox, kecuali dinyatakan lain.
Jika file atau folder Dropbox hilang karena tidak disinkronkan ke perangkat yang Anda gunakan, kunjungi artikel ini untuk mengatasi masalah sinkronisasi. Untuk memeriksanya, masuk ke akun di dropbox.com, lalu lihat apakah file atau folder tersebut ada di sana.
Jika file atau folder tidak ditemukan karena alasan lain, lihat opsi di bawah untuk memulihkannya.
Pulihkan file
Jika file atau folder tidak ditemukan karena telah dipindahkan, diubah namanya, atau dihapus oleh Anda atau orang yang menerima pembagian folder tersebut dari Anda:
- Akun Dropbox Basic, Plus, dan Family dapat memulihkan semua file yang diedit atau dihapus dalam 30 hari terakhir.
- Akun Dropbox Professional, Essentials, Standard, dan Business dapat memulihkan pengeditan atau penghapusan file apa pun yang dilakukan dalam 180 hari terakhir.
- Akun Dropbox Advanced, Business Plus, dan Enterprise dapat memulihkan pengeditan atau penghapusan file apa pun yang dilakukan dalam 365 hari terakhir.
Penting: Periode dan opsi pemulihan file standar tidak berlaku pada file yang dihapus secara langsung dari fitur Kirim dan lacak. Menghapus file dari Kirim dan lacak bersifat permanen, dan semua metadata atau analitik data terkait tidak dapat dipulihkan setelah file dihapus.
Dropbox Rewind
Fitur ini hanya tersedia bagi akun Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, dan tim.
Ketahui cara meningkatkan akun Anda.
Dropbox Rewind adalah alat yang memungkinkan Anda mengembalikan suatu folder atau seluruh akun ke satu waktu tertentu.
Ini cocok untuk:
- Ketika virus mengenkripsi file Anda dengan aplikasi penipuan
- Pemindahan tidak disengaja dan penghapusan sejumlah besar file
Ketahui cara menggunakan Dropbox Rewind.
Riwayat versi
Halaman riwayat versi memungkinkan Anda mempratinjau dan memulihkan versi file yang lebih lama.
Ini cocok untuk:
- Melihat atau memulihkan versi dokumen yang lebih lama
Ketahui lebih lanjut tentang riwayat versi.
File yang telah dihapus
Halaman file yang dihapus menampilkan daftar semua file atau folder yang telah dihapus.
Ini cocok untuk:
- Memulihkan file atau folder yang dihapus
- Menemukan file atau folder yang tampaknya hilang
Ketahui selanjutnya tentang file yang dihapus.
Hubungi dukungan
Jika tidak ada metode di atas yang berfungsi, Anda dapat menghubungi dukungan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu menemukan file yang Anda butuhkan.
Catatan: Jika menggunakan paket Dropbox berbayar, Anda juga dapat mengikuti langkah ini untuk mengajukan permintaan pemulihan file dari dukungan Dropbox.
