Semua pelanggan Dropbox dapat mencapai Dukungan Dropbox melalui email, menggunakan pusat bantuan, dan memposting ke Komunitas.
Admin Dropbox Business dapat menghubungi dukungan langsung melalui konsol admin.
How do I contact Dropbox Support?
Kami berdedikasi untuk membantu Anda mendapatkan pengalaman hebat dengan Dropbox. Ketika Anda memiliki pertanyaan, kami ingin memastikan kami telah memberikan Anda jawabannya.
S
Pelajari tentang opsi dukungan dan waktu respon yang diharapkan untuk paket Anda:
Paket Dropbox Basic
| Jenis dukungan tersedia | |
| Waktu yang tersedia | Senin-Jumat |
| Waktu respon yang diharapkan | 72 jam |
Paket Dropbox Plus dan Professional
| Jenis dukungan tersedia | Obrolan* | |
|---|---|---|
| Waktu yang tersedia | Senin-Jumat | Senin-Jumat |
| Waktu respon yang diharapkan | 24 jam | Dalam beberapa menit |
* Jika akun Dropbox Plus dan Professional Anda ditautkan ke akun Dropbox Business, Anda tidak akan memiliki akses untuk dukungan obrolan ke larangan keamanan Dropbox.
Dropbox Business—Paket Standard dan Advanced
| Jenis dukungan tersedia | Ngobrol | Telepon | |
|---|---|---|---|
| Tersedia untuk | Anggota dan admin standar Anggota dan admin lanjutan |
Admin standar Admin Advanced |
Admin standar Admin Advanced |
| Waktu yang tersedia | Senin-Jumat | Senin-Jumat | Senin-Jumat |
| Waktu respon yang diharapkan | 24 jam | Dalam beberapa menit | Dalam beberapa menit |
Dropbox Business—Paket Enterprise
| Jenis dukungan tersedia | Telepon | |
|---|---|---|
| Tersedia untuk | Anggota dan admin | Admin |
| Waktu yang tersedia | 24/7 | 24/7 |
| Waktu respon yang diharapkan | 1 jam | Dalam beberapa menit |
Catatan: Level dukungan pelanggan yang digambarkan di sini akurat hingga bulan Oktober 2018. Opsi dukungan dapat berubah di masa depan.
Bahasa yang tersedia
Dukungan telepon: Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol
Dukungan Obrolan (paket Standard dan Advanced): Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol
Dukungan obrolan (paket Professional): Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Portugis, Spanyol
Dukungan email: Inggris, Prancis, Jerman, Itali, Jepang, Portugis, Spanyol
Catatan: Dukungan perusahaan hanya tersedia dalam bahasa Inggris
Zona waktu yang tersedia
Dukungan telepon berbahasa Inggris tersedia:
- 24/5 untuk admin tim Standard dan Advanced
- 24/7 untuk admin tim Enterprise
Eropa: 9.00 - 17.00 GMT dan CET
Amerika Serikat: 8.00 - 20.00 ET
Australia, Selandia Baru, dan Singapura: 9.00 - 17.00 AET
Jepang: 9.00 - 17.00 JST
Apakah Dropbox nonaktif? Periksa halaman status Dropbox.
Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?
Terima kasih atas umpan balik Anda!
