Se ricevi un messaggio indicante che hai già un account, i motivi possono essere vari. Per risolvere il problema, individua di seguito la sezione più pertinente alla tua situazione e segui le istruzioni.
In alternativa, scopri cosa fare se non hai più accesso all’indirizzo email associato all’account Dropbox.
Sto tentando di creare un nuovo account
Se ricevi questo messaggio quando tenti di creare un novo account, significa che hai già creato un account Dropbox con tale indirizzo email. In questo caso, puoi semplicemente accedere a tale account.
Seleziona Ho già un account Dropbox nell’app desktop. Su dropbox.com, seleziona Accedi.
Se non ricordi la password, reimpostarla. In alternativa, scopri come risolvere i problemi di accesso all’account Dropbox.
Sto tentando di cambiare l'indirizzo email del mio account esistente
Se ricevi questo messaggio quando tenti di aggiornare l'indirizzo email associato al tuo account, significa che hai già creato un account Dropbox con tale indirizzo email. Per rendere questo indirizzo nuovamente disponibile:
- Esci dal primo account.
- Accedi al secondo account (se non ricordi la password, puoi reimpostarla).
- Cambia l'indirizzo email del secondo account scegliendone un altro di tua proprietà.
- Torna al primo account e sostituisci l'indirizzo email esistente con quello desiderato.
In alternativa, se non sei sicuro di aver bisogno del secondo account, lo puoi eliminare per liberare l'indirizzo email.
Non credo di avere creato un account con questo indirizzo email
Se non credi di avere creato un account con tale indirizzo email, puoi verificarlo effettuando un accesso con tale indirizzo. È comune per gli utenti Dropbox avere più account e dimenticare di averne creato uno con un indirizzo email specifico.
Se occorre, puoi reimpostare la password.
Se accedi, ma non riconosci le informazioni, i file o le cartelle dell’account, è possibile che qualcuno abbia creato per sbaglio un account Dropbox con il tuo indirizzo email. Le persone possono commettere errori di battitura nell’inserire l’indirizzo.
Se sei sicuro che questo sia il caso, contattaci.
