Posso accedere a Dropbox anche se non ho più accesso all’indirizzo email associato?

Questo articolo spiega cosa fare se non si ha più accesso all'indirizzo email associato al proprio account Dropbox.

Ricordo la password di Dropbox ma non ho più accesso all’indirizzo email

Se conosci la password di Dropbox ma non hai accesso all'email associata, accedi a Dropbox e modifica immediatamente il tuo indirizzo email.

La mia password è scaduta ma ho effettuato l'accesso sull'app Dropbox per dispositivi mobili o desktop

Se la password è scaduta, potresti essere in grado di aggiornare i tuoi dati di accesso se hai ancora accesso a Dropbox su un computer o un dispositivo mobile. Riceverai un'email che ti informa che la password è scaduta.

Per aggiornare la tua email da un dispositivo connesso:

1. Nella pagina di recupero email, fai clic su Non riesco a recuperare il mio account utilizzando questa pagina.
2.  Quando ti viene chiesto Hai perso l’accesso alla tua email?, fai clic su Sì.
3. Quando ti viene chiesto Hai un computer o un dispositivo mobile collegato a Dropbox?, fai clic su Sì.
4. Fai clic su Invia notifiche.
5. Sull’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop, tocca o fai clic su Sì quando ricevi la notifica di Dropbox.
6. Dalle impostazioni dell’account, aggiorna l’indirizzo email con quello che possiedi attualmente e a cui puoi accedere.  
7. Riceverai un’email di reimpostazione della password al nuovo indirizzo. Segui le istruzioni per impostare una nuova password.

Una volta reimpostata la password, potrai accedere al tuo account Dropbox con l'indirizzo email aggiornato.

Non ho accesso a Dropbox sull’app per dispositivi mobili o desktop

Se non hai effettuato l’accesso al tuo account Dropbox sull’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop e non riesci ad accedere all’email collegata al tuo account, contattaci. Dovrai compilare un questionario di sicurezza per verificare la tua identità.

Se il tuo caso è idoneo, potrebbe essere possibile quanto segue:

• Rinviare l’invio dei codici di sicurezza al tuo vecchio indirizzo email
• Prolungare il tempo prima della scadenza della password

Questo ti dà più tempo per completare i passaggi necessari per recuperare il tuo account.

Non ricordo la password di Dropbox e non ho più accesso all’indirizzo email

Se non ricordi la password di Dropbox e non riesci ad accedere all'indirizzo email associato, contatta il tuo provider di servizi email (ESP) per provare a riottenere l'accesso. Puoi anche creare un nuovo account Dropbox con un indirizzo email diverso.

Solo il tuo provider di servizi email (ESP) può aiutarti a riottenere l'accesso al tuo account email. Dropbox non è un ESP e non può contattare gli ESP per tuo conto. Utilizza i link di seguito per contattare i seguenti ESP:

• Gmail
• Outlook
• Proton Mail
• AOL Mail
• Yahoo! Mail
• Zoho
• iCloud Mail
• AT&T Mail
• Xfinity Email

Se il tuo provider di servizi email (ESP) può aiutarti a riottenere l'accesso al tuo account email, reimposta la password di Dropbox, quindi aggiorna l'indirizzo email.

Se ancora non riesci ad accedere, non potrai modificare la password né accedere al tuo account Dropbox. Questa misura di sicurezza contribuisce a proteggere l’account da accessi non autorizzati. Per motivi di sicurezza, non possiamo essere noi a modificare l’indirizzo email del tuo account.