Ricordo la password di Dropbox ma non ho più accesso all’indirizzo email
Se ricordi la tua password di Dropbox ma non hai più accesso all’indirizzo email correlato, accedi subito a Dropbox per modificare il tuo indirizzo email.
Non ho accesso al mio indirizzo email ma ho effettuato l’accesso sull’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop
Se non puoi più accedere all’indirizzo email collegato al tuo account Dropbox ma continui ad avere accesso su un computer o un dispositivo mobile, potresti essere in grado di aggiornare il tuo indirizzo email da quel dispositivo:
- Nella pagina di recupero email, fai clic su Non riesco a recuperare il mio account utilizzando questa pagina.
- Quando ti viene chiesto Hai perso l’accesso alla tua email?, fai clic su Sì.
- Quando ti viene chiesto Hai un computer o un dispositivo mobile collegato a Dropbox?, fai clic su Sì.
- Fai clic su Invia notifiche.
- Sull’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop, tocca o fai clic su Sì quando ricevi la notifica di Dropbox.
- Dalle impostazioni dell’account, aggiorna l’indirizzo email con quello che possiedi attualmente e a cui puoi accedere.
- Riceverai un’email di reimpostazione della password al nuovo indirizzo. Segui le istruzioni per impostare una nuova password.
Una volta reimpostata la password, potrai accedere al tuo account Dropbox con l’indirizzo email aggiornato.
Non ho accesso a Dropbox sull’app per dispositivi mobili o desktop
Se non hai effettuato l’accesso al tuo account Dropbox sull’app Dropbox per dispositivi mobili o desktop e non riesci ad accedere all’email collegata al tuo account, contattaci. Ti chiederemo di compilare un questionario di sicurezza per verificare la tua identità.
Se il tuo caso è idoneo, potremmo essere in grado di:
- Rinviare l’invio dei codici di sicurezza al tuo vecchio indirizzo email
- Prolungare il tempo prima della scadenza della password
Questo ti dà più tempo per completare i passaggi necessari per recuperare il tuo account.
Non ricordo la password di Dropbox e non ho più accesso all’indirizzo email
Se non ricordi la password di Dropbox e non hai più accesso all’indirizzo email correlato, puoi contattare il tuo provider di posta elettronica per riottenere l’accesso all’account oppure creare un nuovo account Dropbox con un indirizzo email diverso.
Solo il provider di posta elettronica (ESP) può aiutarti a ottenere di nuovo l’accesso al tuo account email. Dropbox non è un ESP e non può contattare gli ESP per conto tuo. Di seguito troverai informazioni utili su come contattare alcuni dei provider più comuni.
Se il provider di posta elettronica riesce a darti nuovamente accesso al tuo account email, cambia la password di Dropbox e aggiorna l’indirizzo email.
Se ancora non riesci ad accedere, non potrai modificare la password né accedere al tuo account Dropbox. Questa misura di sicurezza contribuisce a proteggere l’account da accessi non autorizzati. Per motivi di sicurezza, non possiamo essere noi a modificare l’indirizzo email del tuo account.
