Come contattare il supporto Dropbox
In questo articolo vengono illustrate le offerte di supporto per tutti i piani Dropbox.
Hai bisogno di aiuto per il tuo team? Richiedi il supporto Premium per un’assistenza rapida e affidabile tramite telefono, email o chat, in qualsiasi momento.
Per contattare l’assistenza Dropbox, vai su dropbox.com/support. Una volta effettuato l’accesso, vedrai le opzioni di supporto disponibili in base al tuo piano e al tipo di account.
Opzioni di contatto del supporto per piano e tipo di account
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Dropbox Basic |
Dropbox Plus, Professional o Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus o Enterprise |
Centro assistenza |
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Forum della community |
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Chatbot |
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Supporto via email |
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Supporto in tempo reale via chat |
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Supporto telefonico |
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Orari e tempi di risposta del supporto
- Assistenza via email:
- Se hai un piano Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business o Business Plus, riceverai una risposta via email entro un giorno lavorativo (lunedì–venerdì).
- Se hai un piano Dropbox Enterprise, riceverai una risposta via email entro un’ora, in qualsiasi giorno della settimana.
- Supporto telefonico e tramite chat in tempo reale:
- Se hai un piano Dropbox Standard, Advanced, Business o Business Plus, il supporto telefonico e via chat è disponibile secondo l’orario lavorativo locale (9:00–17:00, lunedì–venerdì)†.
- Se hai un piano Dropbox Enterprise, il supporto telefonico e via chat è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7†.
- Se hai un piano Dropbox Plus, Family*, Professional o Essentials, il supporto via chat è disponibile secondo l’orario lavorativo locale (9:00–17:00, lunedì–venerdì).
*solo gestore del piano Family
†solo amministratori
Note:
- Nota. Se il tuo team dispone del componente aggiuntivo per il supporto premium di Dropbox, puoi usufruire di assistenza via email, tramite chat in tempo reale e telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Per i clienti Dropbox Enterprise che necessitano di supporto in giapponese, il supporto via email, la chat in tempo reale e il supporto telefonico sono disponibili dalle 9:00 alle 17:00 (JST) dal lunedì al venerdì. Riceverai una risposta via email entro un’ora durante tale orario lavorativo.
