Come contattare il supporto Dropbox

Per contattare l’assistenza Dropbox, vai su dropbox.com/support. Una volta effettuato l’accesso, vedrai le opzioni di supporto disponibili in base al tuo piano e al tipo di account.

Opzioni di supporto per piano e tipo di account

Scopri come ottenere informazioni sul tuo piano.

*solo gestore del piano Family

†solo amministratori

Orari e tempi di risposta del supporto

• Assistenza via email:
  • Se hai un piano Dropbox Plus, Professional, Standard o Advanced, riceverai una risposta via email entro un giorno lavorativo (lunedì–venerdì).
  • Se hai un piano Dropbox Enterprise, riceverai una risposta via email entro un’ora, in qualsiasi giorno della settimana.
• La chat in tempo reale e l’assistenza telefonica sono disponibili durante l’orario lavorativo locale (09:00–17:00, dal lunedì al venerdì).

Se hai bisogno di supporto al di fuori di questi orari, puoi utilizzare il centro assistenza, i forum della community e il chatbot 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Lingue dell’assistenza

Tutti i clienti Dropbox hanno accesso all’assistenza in inglese. A seconda del tipo di account e del luogo, l’assistenza può essere disponibile anche in francese, tedesco, giapponese, portoghese o spagnolo. Vai su dropbox.com/support e accedi per visualizzare le lingue disponibili. Se la tua lingua non è elencata, puoi inviare un’email o avviare una chat nella tua lingua preferita e ti indirizzeremo al team del caso.