Come contattare il supporto Dropbox
Per contattare l’assistenza Dropbox, vai su dropbox.com/support. Una volta effettuato l’accesso, vedrai le opzioni di supporto disponibili in base al tuo piano e al tipo di account.
Opzioni di supporto per piano e tipo di account
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Basic |
Plus |
Professional |
Family |
Standard, Advanced o Enterprise |
Centro assistenza |
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✓ |
Forum della community |
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✓ |
✓ |
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Chatbot |
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Supporto via email |
✗ |
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✓ |
✓ |
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Supporto in tempo reale via chat |
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✓* |
✓† |
Supporto telefonico |
✗ |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
*solo gestore del piano Family
†solo amministratori
Orari e tempi di risposta del supporto
- Assistenza via email:
- Se hai un piano Dropbox Plus, Professional, Standard o Advanced, riceverai una risposta via email entro un giorno lavorativo (lunedì–venerdì).
- Se hai un piano Dropbox Enterprise, riceverai una risposta via email entro un’ora, in qualsiasi giorno della settimana.
- La chat in tempo reale e l’assistenza telefonica sono disponibili durante l’orario lavorativo locale (09:00–17:00, dal lunedì al venerdì).
Se hai bisogno di supporto al di fuori di questi orari, puoi utilizzare il centro assistenza, i forum della community e il chatbot 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Lingue dell’assistenza
Tutti i clienti Dropbox hanno accesso all’assistenza in inglese. A seconda del tipo di account e del luogo, l’assistenza può essere disponibile anche in francese, tedesco, giapponese, portoghese o spagnolo. Vai su dropbox.com/support e accedi per visualizzare le lingue disponibili. Se la tua lingua non è elencata, puoi inviare un’email o avviare una chat nella tua lingua preferita e ti indirizzeremo al team del caso.
Community Answers
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updated by: dmasotti 95 days ago
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