Requisiti di età per l'utilizzo di Dropbox

Per rispettare le normative legali, gli utenti di Dropbox devono soddisfare diversi requisiti minimi di età.

I requisiti di età per utilizzare Dropbox variano in base alla località.

• Negli Stati Uniti l’età minima è 13 anni.
• Al di fuori degli Stati Uniti l’età minima è 16 anni.

Una volta raggiunta l'età minima richiesta nella tua area geografica, puoi creare un nuovo account Dropbox. Scopri come creare e configurare un account Dropbox.

Cosa succede se non soddisfo il requisito d’età?

Se non hai l'età minima richiesta per utilizzare Dropbox, potrebbe essere programmata l'eliminazione del tuo account. Riceverai una notifica con 48 ore di anticipo e ti verrà chiesto di scaricare tutti i tuoi contenuti prima che l'account venga eliminato definitivamente. Durante il periodo di grazia potrai scaricare i tuoi contenuti da dropbox.com o dall'app desktop Dropbox.

Scopri come scaricare i tuoi file da dropbox.com.

Scopri come salvare i tuoi file sul tuo dispositivo nell'app desktop Dropbox.

Se non riesci a scaricare i tuoi dati prima della data di eliminazione, contatta il supporto Dropbox tramite l'indirizzo dropbox.com/get_help.

Dopo 48 ore, verrai disconnesso da tutte le app di Dropbox e non potrai più accedere. Il tuo account verrà eliminato in conformità con la nostra politica di conservazione.

Perché il tuo accesso all'app per dispositivi mobili Dropbox potrebbe essere disattivato

Dropbox utilizza le informazioni sull'età e sull'approvazione dei genitori fornite da Apple App Store e Google Play Store. Queste informazioni ci aiutano a rispettare i nostri Termini di servizio e le leggi per la tutela dei minori.

Il tuo accesso all'app per dispositivi mobili Dropbox potrebbe essere disattivato per i seguenti motivi:

• Non hai l'età minima richiesta per utilizzare Dropbox: se hai meno di 13 anni negli Stati Uniti o non hai raggiunto il limite di età applicabile nella tua area geografica, perderai l'accesso all'app per dispositivi mobili Dropbox. Riceverai una notifica che ti informa che il tuo account verrà eliminato e avrai un periodo di tempo limitato per scaricare i tuoi contenuti da dropbox.com o dall'app desktop Dropbox prima dell'eliminazione definitiva.
• Hai tra i 13 e i 17 anni e hai bisogno dell'approvazione dei genitori: se hai tra i 13 e i 17 anni, potrebbe essere necessaria l'approvazione di un genitore o di un tutore per continuare a utilizzare l'app per dispositivi mobili Dropbox. Se non hai l'approvazione dei genitori, il tuo accesso all'app per dispositivi mobili Dropbox verrà disattivato temporaneamente. Riceverai una notifica che ti informa che è necessaria l'approvazione dei genitori e, una volta concessa, l'accesso verrà ripristinato.
• La tua richiesta di approvazione dei genitori è stata rifiutata: se il tuo genitore o tutore nega l'approvazione, il tuo accesso all'app per dispositivi mobili Dropbox verrà disattivato.

Cosa succede se sono un gestore del piano Family?

Se gestisci un piano Dropbox Family e non soddisfi i requisiti di età:

1. Il piano verrà disattivato entro 48 ore.
2. Gli account delle persone di età idonea subiranno un downgrade ad account gratuito Dropbox Basic.
3. Allo scadere delle 48 ore, il tuo account verrà disconnesso da tutte le app Dropbox e non potrai più effettuare l’accesso.
4. Il tuo account verrà eliminato ai sensi delle nostre norme sulla conservazione.

Cosa succede se ho già pagato un abbonamento?

Se hai pagato l’abbonamento tramite Dropbox:

• La porzione rimanente del periodo di abbonamento verrà rimborsata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. 

Se hai acquistato l’abbonamento tramite l’Apple App Store:

• Dovrai annullare l’abbonamento a Apple per evitare ulteriori addebiti. 
• Puoi anche richiedere un rimborso direttamente ad Apple.

Cosa succede se il mio accesso è stato disattivato accidentalmente?

Potresti essere stato assegnato alla categoria di età sbagliata, ad esempio se hai inserito la data di nascita in modo errato o se un genitore ha effettuato l'accesso sul dispositivo di un bambino:

1. Contatta il supporto Dropbox entro 30 giorni per riattivare il tuo account. 
2. Il nostro team di supporto ti chiederà di fornire una prova della tua data di nascita. 
3. Una volta verificate le informazioni, riceverai una notifica via email quando l’account sarà di nuovo attivo.