Che effetti avrà la direttiva PSD2 sul mio account Dropbox?

La seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2, Payment Services Directive 2) è una direttiva governativa dell'UE che entrerà in vigore il 14 settembre 2019. La direttiva mira a rendere i pagamenti online più sicuri richiedendo che i commercianti come Dropbox supportino l'autenticazione forte del cliente (SCA), che prevede l'uso della verifica in due passaggi per le transazioni online.

Ulteriori informazioni su come mantenere sicuro il tuo account Dropbox.

In che modo Dropbox rispetta la direttiva PSD2

A partire dal 14 settembre 2019, Dropbox dovrà raccogliere ulteriori dettagli di fatturazione per i clienti nello Spazio economico europeo (SEE) al fine di soddisfare il requisito dell'autenticazione forte del cliente (SCA). 

Quali cambiamenti noterò come conseguenza della direttiva PSD2?

Se vivi in una delle 31 aree geografiche interessate e hai già un abbonamento ricorrente, non dovresti riscontrare alcun cambiamento nel tuo account. Tuttavia, il processo di pagamento potrebbe prevedere ulteriori passaggi di autenticazione se esegui una delle seguenti azioni: 

  • Acquisti un piano Dropbox dopo il 14 settembre 2019
  • Cambi la frequenza di fatturazione
  • Aggiungi nuove licenze a un team
  • Effettua l'upgrade del tuo account
  • Aggiorni i dati della tua carta presenti nel nostro sistema
  • Acquisti un componente aggiuntivo
  • Ti iscrivi a una prova

Nota. Gli utenti che acquistano abbonamenti in-app o tramite PayPal effettueranno la verifica in due passaggi mediante il loro fornitore di servizi di pagamento.

Cosa fare se si verifica un errore durante l'autenticazione del pagamento

Se vedi un messaggio di errore dopo aver compilato il modale per l'autenticazione forte del cliente (SCA) o non sei in grado di rispondere alle domande di sicurezza, rivolgi alla tua banca le domande specifiche relative all'autenticazione.

Se riscontri problemi in altri punti della procedura di pagamento, contatta il supporto Dropbox per assistenza.

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