Se il tuo account è stato infettato da ransomware, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per assicurarti che sia al sicuro.
Non utilizzi ancora Dropbox? Scopri come Dropbox semplifica il recupero e la cronologia dei file.
1) Disconnettiti in remoto dai dispositivi
Disconnettiti in remoto dal dispositivo infetto. Se non sai quale dispositivo è infetto, puoi disconnetterti in remoto da tutti i dispositivi.
2) Ripristina i file o le cartelle desiderati
Se devi ripristinare un singolo file:
- Vai alla pagina della cronologia delle versioni del file.
- Seleziona una versione del file precedente l'attacco del ransomware.
- Fai clic su Ripristina.
Se devi ripristinare un numero elevato di file:
- Il modo più semplice per farlo è utilizzare Dropbox Rewind per riportare l'intero account o un'intera cartella a un punto nel tempo prima che si verificasse l'attacco del ransomware
- Questa funzione è disponibile solo per gli account Dropbox Plus, Family, Professional e Business. Scopri come eseguire l'upgrade del tuo account.
- Puoi anche contattare il supporto per assistenza a eseguire il ripristino con questa funzione
3) Accedi al tuo dispositivo
Scopri come eseguire di nuovo l'accesso al tuo dispositivo.
Prima di rieseguire l'accesso, ti consigliamo di seguire questa procedura:
- Assicurati che il tuo dispositivo sia privo di malware
- Elimina la cartella Dropbox con i file precedentemente crittografati
- Quando accedi di nuovo al tuo dispositivo, scaricherai i file recuperati da Dropbox anziché quelli crittografati
Se sei ancora preoccupato per il tuo account Dropbox, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.