Posso ottenere un rimborso per un abbonamento Dropbox?
Nella maggior parte dei casi, i pagamenti relativi ad abbonamenti Dropbox e licenze dei membri dei team non sono rimborsabili.
In caso di problemi con il tuo account o se pensi che ci sia stato un errore di fatturazione, verifica le opzioni di assistenza per ottenere aiuto.
Se desideri annullare o modificare il tuo abbonamento:
Scopri come annullare o modificare un abbonamento Dropbox acquistato su dropbox.com.
Scopri come annullare un abbonamento Dropbox acquistato da un dispositivo mobile.
Come richiedere un rimborso dall'Apple App Store
Se hai acquistato l'abbonamento Dropbox dall'Apple App Store, devi contattare direttamente Apple per richiedere un rimborso.
Nota. Apple accetta solo richieste di rimborso per acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni.
Per richiedere un rimborso segui le istruzioni, riprese dalla pagina di assistenza di Apple:
- Accedi al tuo account App Store qui e segnala un problema con l’acquisto.
- Fai clic su Segnala un problema accanto all’app Dropbox.
- Scegli un problema, aggiungi una descrizione e fai clic su Invia.
- Apple ti contatterà per comunicarti la decisione in merito alla richiesta di rimborso.
Come richiedere un rimborso con addebito diretto
Se hai pagato l'abbonamento Dropbox con addebito diretto, contatta la tua banca per ricevere un rimborso in quanto è la sola che può elaborare le richieste di storno di addebito.
Che cosa accade quando invio una richiesta di storno di addebito?
Se la tua banca dovesse richiedere uno storno di addebito, il tuo abbonamento Dropbox passerà al piano Dropbox Basic (gratuito).
Se disponi di un abbonamento Dropbox per team, la richiesta di storno di addebito porterà al blocco del team: i membri potranno continuare ad accedere ai file del team, ma non a usufruire della maggior parte delle funzionalità di condivisione e sincronizzazione. L’amministratore del team dovrà decidere se sciogliere il team o sottoscrivere un nuovo abbonamento.
Vivi nell'Unione europea, nel Regno Unito o in Turchia?
Se risiedi nell’Unione europea, nel Regno Unito o in Turchia, hai diritto a ricevere un rimborso se annulli l’abbonamento Dropbox Plus, Family, Professional o Essentials entro 14 giorni dall’acquisto. Per richiedere un rimborso, contatta l’assistenza.
