Se ricevi una notifica che si sono verificati dei problemi con Smart Sync, è probabile che alcuni processi necessari a Smart Sync non siano installati o non vengano eseguiti in modo corretto.
Per risolverli, prova a eseguire le seguenti operazioni nell'ordine indicato:
- Se utilizzi un software antivirus o di sicurezza, aggiungi Dropbox all'elenco delle applicazioni affidabili (o "whitelist") in quel software.
- Esci dall'applicazione Dropbox sul tuo computer, quindi riaprila.
- Riavvia il computer.
- Reinstalla Dropbox con le autorizzazioni di amministratore per risolvere il problema.
- Controlla di avere le patch e gli aggiornamenti del sistema più recenti. Windows 7 richiede un aggiornamento della sicurezza chiamato "KB3033929".
- Controlla se stai utilizzando l'applicazione HIBUN sullo stesso computer (esiste un conflitto noto tra questa applicazione e Smart Sync). Se utilizzi l'applicazione HIBUN, disinstallala e riavvia il computer per continuare a utilizzare Smart Sync o contatta l'assistenza di Hitachi Solutions.
- Contatta il supporto Dropbox.
Nota. Non è necessario completare tutti i passaggi se uno di loro risolve il problema.
